Hallo ,
liebes Check 24 Team,
nach einer Umbuchungsanftsge gestellt an Annex Tour die bestätigt wurde, aber leider von Ihnen zu Spät an uns bekannt gegeben wurde, haben wir 640€ Mehrkosten für die Umbuchung bezahlt .
Die Bestätigung hat Annex Tours am selben Tag an Sie gesendet , nur Sie haben es leider 1 Tag zu Spät an uns gesendet .
Dies habe ich auch in schriftlicher Form.
Ich bitte Sie für die entfallenden Kosten eine Entschädigung zu leisten.
Meine Buchungnummer lautet 1064507
SG
Antwort von CHECK24
12-07-2018 um 15:58
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern sehr, dass Sie schlechte Erfahrungen machen mussten und haben dies zum Anlass genommen, Ihren Vorgang zu überprüfen.
In einer separaten E-Mail haben wir Ihnen dazu weitere wichtige Informationen zukommen lassen.
Bitte prüfen Sie daher Ihr E-Mail-Postfach.
Vielen Dank und viele Grüße
Ihr CHECK24-Team
Endgültige Einschätzung von Arzu
26-08-2018 um 16:20
Problem gelöst
9 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?Vielen Dank für die schnelle Behebung des Problems.
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