Zweiten Mietwagen nicht bekommen auf 1 Kreditkarte

Liebes Check24-Team,
da wir 6 Personen in der Familie sind, habe ich für unseren Urlaub 2 Mietwagen gebucht. Da nur mein Mann eine Kreditkarte besitzt, habe ich beide Autos beim selben Anbieter mit dieser Karte gebucht. In Palermo haben wir jedoch das zweite Auto nicht bekommen. Warum kommt dann auf der Webseite keine Warnung? Oder per Mail? Das Buchungssystem müsste doch merken, dass 2 x die selbe Kreditkarte benutzt wurde? Da wir das zweite Auto nicht bekommen haben, möchte ich gerne das Geld (353,70€) zurück. Können Sie mir bitte dabei helfen?
Mit freundlichen Grüßen, ***** F