Dreckig lange warte Zeit unfreundliches Personal

Sehr geehrte Damen und Herren,
Wir sind mit dem Cinemaxx immer zufrieden gewesen (rhein-ruhr-zentrum mülheim). Bei dem Besuch im Cinemaxx essen vor 14 Tagen waren wir mega enttäuscht und entsetzt. Lange warte Zeiten an der Kasse unfreundliche Bedienung und 20 Minuten warte Zeit bei Verkauf von Getränken. Dies war jedoch nicht alles. Beim betreten des einlassen geschockt von Verunreinigungen und dem Geruch. Auch im Saal fiel die unsauberkeit auf. Während des ganzen Filmes zog es fürchterlich so das man stetig fror. Für uns war danach klar das wir das letzte mal dort waren. Ich denke da spreche ich für viele als Familie mit 4 Personen kostet ein Kino Besuch nicht wenig und zählt mittlerweile als Luxus und da darf man schon erwarten das man zufrieden und ungestresst aus einem Kino wieder raus kommen darf. An diesem Tag ging die Freude sowohl für die Kids als auch für uns ins Wasser.