Falsche Buchung

Guten Tag meine Buchungsnummer 8326280479, ich habe gestern morgen 30.09.22 den Film Smile über ihre Internet Seite gebucht und dabei ist irgendwas schief gelaufen und das habe ich nicht bemerkt heute morgen habe ich von euch eine Email bekommen danke das sie den Film geguckt haben da war ich sehr verwirrt ich hatte das für den 01.10.22 eigendlich gebucht für die Vorstellung um 20 Uhr in Cineplex köln die Buchung war für 4 Personen 48 Euro besteht eine Kulanz eurer Seite Geld zurück oder eine Buchung von eurer Seite das wir heute Abend dann den Film gucken können. Das wäre echt super von euch ich weiss nicht wie das passieren konnte mit freundlichen Grüßen ****** ****** sie können mich auch telefonisch kontaktieren ******