Traurig weil keine Kulanz

Liebes Cineplex Team
Ich gehe sehr gerne und wirklich oft ins Cineplex Limburg mit meinem Sohn.
Deshalb bin ich traurig darüber.
Habe versehentlich am 27 Mai Tickets gebucht, für fast and Furious 10. Die Tickets sollten eigentlich für Sonntag 28 Mai sein. Aber habe versehentlich für 27 Mai ausgewählt. Habe die Tickets nicht in Anspruch genommen weil ich fest der Überzeugung war das diese für 28 Mai sind. Klar der Fehler liegt bei mir. Aber was mich traurig macht bin dann ins Cineplex Limburg und man könnte leider nichts mehr machen auf Kulanz. Wollte das einfach loswerden. Ich wäre sehr glücklich wenn man Kulanterweise zwei Tickets für den Film bekommen könnte. Anhand der ticketnr können sie auch sehen das ich die Tickets nicht genutzt habe. Ich wäre glücklich wenn ihr mir helfen würdet.
Meine email ist ******@freenet.de.
Habe mit pay PAL bezahlt.