Desaströses Kommunikationsverhalten
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Ungelöst
- 16 Dez 2023
- #569815
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Mein Leadingfahrzeug Citroën C5 X Hybrid steht seit Anfang Oktober in der Werkstatt, da Citroën nicht in der Lage ist das fehlende Ersatzteil zu liefern!
Verschiedene Versuche in Erfahrung zu bringen wie es weitergehen kann sind seitens Citroen nicht beantwortet worden! Dies alles deutet darauf hin , dass es erhebliche Schwierigkeiten in der Auf- und Ablauforganisation des Konzerns gibt!
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16-12-2023 um 19:29 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Citröen weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
21-12-2023 um 21:42 Uhr
Es ist schon bemerkenswert, dass das Qualitätsmanagement auch bei einem Konzern keine große Rolle zu spielen scheint! Auf keine der vielen Nachrichten wird seitens Citroën geantwortet, geschweige denn das fehlende Ersatzteil geschickt! Ein gutes kundenorientiertes Unternehmen bietet Lösungen, oder zumindest Entschädigungen an! Nicht aber Citroën! Selbst die eigenen Vertragswerkstätten werden im Regen stehen gelassen und nicht informiert. Wenn diese weichen Faktoren keinerlei Beachtung finden ist es kein Wunder, dass Konzerne immer mal wieder in ökonomische Krisen geraten und staatliche Unterstützung bedürfen!
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
23-12-2023 um 07:38 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Es ist erschreckend, dass Ciztroen augenscheinlich nicht in der Lage ist qualifizierte Lieferwege zu entwickeln und zusätzlich die eigenen Kunden ignoriert!
