Bank gesperrt aufgrund hoher Überweisung/ für einwandfreie Kommunikation Gebärdensprachdolmetscherin nötig

Ich bin ****** ****** und taub. Vor einer Weile habe ich die hohe Summe auf meinem anderen Konto (von Tagesgeldkonto auf normales Konto ) überwiesen und am Tag danach habe ich kleine Summe für eine neue Brille sofort per Kreditkarte gezahlt. Dann wollte ich noch was einkaufen. Mein Kreditkarte wurde gesperrt. sogar drei Konto (Tagesgeldkonto, normales Konto und Sparkonto). Am Geldautomat konnte ich kein Geld abheben. Auf dem Monitor wurde mir gesagt, ich müsse zum Commerzbank-Berater hingehen. Ich bin sehr ärgerlich, denn ich bin taub und musste mich schriftlich mit der Mitarbeiter kommunizieren, obwohl mein Deutsch nicht so gut ist.

Mein Fazit:
1. Für die Beratung wäre sehr gut, wenn ich das Anspruch auf das Gebärdensprachdolmetschen habe und das Kosten von euch übernommen wird.

2. Hohe Summe überweisen und danach aufgrund kleine Summe wie 800€ die Kreditkarte zu sperren ist nicht in Ordnung.