Keine Ehrliche Angabe der Lieferzeit, somit nicht vertrauenswürdig
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Beantwortet
- 23 Feb 2023
- #468850
- 187
Habe wie viele unzufriedene Benutzer hier einen Artikel bestellt der ganz klar "Auf lager - Lieferzeit 1-2 Werktage" ausgeschrieben hatte. Mache einen Preisvergleich, sehe computeruniverse hat die kürzeste Lieferzeit. Leider habe ich der Angabe geglaubt.
Nun sind seit Bestellung 2 Werktage vergangen und computeruniverse hat die Ware nicht einmal verschickt. Ich warte dringend auf ein Signage Display für eine Ausstellung, die falschen Angaben von computeruniverse schaden mir somit nachweislich.
Nach 12 Minuten Warteschleife sagt ein Herr "Kisseler" (?) dass es ein dropshipment vom externen Dienstleister ist, wann der verschickt weiß man nicht.
Also haben sie den Artikel entgegen ihrer Angaben doch nicht auf Lager und haben deswegen zudem noch versagt, ihre versprochene Lieferzeit einzuhalten.
Erbärmlich. Einmal und nie wieder, furchtbar unzuverlässig.
-> Nicht zu gebrauchen für kritische Bestellungen, da Angaben auf der Website nicht vertrauenswürdig.
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23-02-2023 um 17:43 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an computeruniverse.net weitergeleitet. Mehr erfahren.
23-02-2023 um 20:28 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an computeruniverse.net weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von computeruniverse.net
03-03-2023 um 10:25 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
wir bedauern Ihre Enttäuschung über die verzögerte Lieferzeit. Es gab hier jedoch keine falsche Angabe zu Lieferzeit!
Sie haben als Zahlungsart "Vorkasse" gewählt, diese Zahlungsart ist grundsätzlich, nicht nur bei unserem Shop, die falsche Wahl, wenn man etwas dringend benötigt da der Zahlungsvorgang nicht unmittelbar erfolgt. Zudem wird Ihnen bei uns im Bestellvorgang bei nach der Wahl der Vorkasse Zahlung ein Hinweis angezeigt, dass die Bestellbearbeitung erst nach Geldeingang erfolgt. Sie haben am 22.02.23 bestellt, der Geldeingang zu Ihrer Vorkasse Zahlung erfolgte am 23.02.23. Wie bereits erwähnt erfolgte die Bearbeitung der Bestellung direkt nach Geldeingang, so dass die Bestellung, wie bei Bestellaufgabe angegeben (Lieferzeit 1-2 Werktage), am 25.02.23 bei Ihnen zugestellt wurde. Wie bitten daher um Ihr Verständnis, die Verzögerung erfolgte jedoch ausschließlich aufgrund Ihrer Wahl der Zahlungsart.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr computeruniverse Team
