Condor
Reklamationen & Beschwerden (811)

Am 16.09.2023 sind mein Mann, Karl Walter Eckart Donner, und ich, Elke Theresia ******, vom Airport München mit der Lufthansa als Zubringerflug und dann ab Frankfurt mit der Condor in Premium Economy nach Seattle gereist. Wichtig war für uns die größere Beinfreiheit und der neue Neo-Jet mit dem Condor viel Werbung gemacht hat. Mein Mann hat den Flug gebucht und die Kundennummer ist die 35669838. Am 30.10.2023 sind wir von San Francisco mit der Condor zurück nach Frankfurt und dann wieder mit dem Zubringer nach München. Am 27.10.2023 haben wir besondere Sitze in Premium Economy für den Preis von 79,98 € gebucht. Wir wollten am Abend des 29.10. eichecken und konnten dies mit unseren frisch gebuchten Sitzplätzen nicht tun, also haben wir erst ein mal ohne diese Sitzplätze (13D und 13C) eingecheckt. Am Flughafen erfuhren wir dann, dass wir nicht nur unsere bestellten Sitzplätze nicht erhalten können, sondern ein alter Flieger ohne die Möglichkeit von Premium Economy zu fliegen eingesetzt wurde und dies schon seit einer Woche bekannt gewesen sein soll und auch häufiger auf dieser Strecke passiert. Man konnte uns nicht behilflich sein. Als wir anboten, gegen Zahlung von Hotel und Taxi noch eine Nacht länger in SFO zu bleiben und dann lieber Premium Economy zurückfliegen, hat man uns gesagt, dass das nicht übernommen werden könne. Wir musste also entgegen unserer gebuchten Premium Economy Class mit der normalen Economy Class zurückfliegen und das in einem alten Flieger, was wir nicht gebucht hätten, wenn wir es vorher gewusst hätten. Mein Mann ist über 1,90 M groß und ich bin auch 1,85 M mit extrem langen Beinen. Es ist also für nicht nicht nur etwas "Bequemlichkeit". Es ist m. E. inakzeptabel, dass man uns nicht mitgeteilt hat, dass ein anderes Flugzeug eingesetzt wird und uns sogar noch wenige Tage vorher zwei festgelegte Sitze in Premium Economy buchen lässt. Ein Upgrading auf Business Class soll nicht möglich gewesen sein. Allerdings muss man sagen, dass Ihre Crew im Flieger sehr, sehr nett war und die Crew am Schalter einfach nur hilflos wirkte oder wirken sollte. Ich bin letztes Jahr zweimal Langstrecke mit Ihnen geflogen und schwer enttäuscht über diese Vorgehensweise. Bitte senden Sie mir an meine Mailadresse Kanzlei@Elke-******. de die weitere Vorgehensweise.

Sehr geehrte Damen und Herren, mein Koffer wurde fünf Tage Defekt an mich nachhause geliefert. Bericht über den defekten Koffer FRADE 13868 bitte um schnelle Antwort ******@web.de Viele Grüße ****** ******

ich versuche wiederholt, mich online für den Flug nach Kapstad einzuschecken, vergeblich

Mein Gepäck wurde beim Flug am 19.09.2023 beschädigt. Beim Flughafen erhielt ich nur den Hinweis, den Schaden via Internet zu melden. Am 23.09.2023 habe ich den Schaden ordnungsgemäß mit Bildern und Buchungsbestätigung gemeldet und erhielt am 24.09.2023 eine Referenz-Nummer. Nur durch meine negative Bewertung hier erhielt sich am 20.11.23 eine einzige Reaktion mit u. a. folgendem Inhalt: "(...) In der Tat können die Antworten meiner Kolleg*innen bedingt durch ein hohes Eingangsvolumen, rechtliche Prüfungen oder interne Anfragen andauern. Wir kümmern uns darum, dass Ihr Anliegen bearbeitet wird und bitten weiterhin um Geduld. (...)". Seit diesem Tag wieder KEINERLEI Kommunikation, weder auf meine E-Mails, noch auf mein Einwurf-Einschreiben. Ein erhöhtes Arbeitsaufkommen ist doch keine Rechtfertigung dafür, dass der Vorgang nun seit 3 Monaten nicht bearbeitet wird und ich als Kunde auch keine Zwischeninformation erhalte. Es ist eine bodenlose Unverschämtheit von Condor, so mit Kunden umzugehen.

Flug DE3783, Zuhause haben wir gemerkt, dass bei unserem Koffer durchwühlt war und die Kulturbeutel geöffnet waren und alles wahllos darin verteilt war. Gestern haben wir nur festgestellt, dass in einem kleinen Geldbeutel 30 Euro in Scheinen fehlen. Heute nachdem wir alles ausgepackt und aufgeräumt haben, musste wir feststellen, das mein Beutel mit Schmuck nicht mehr da ist. Es waren 9 Ringe, 2 Armbänder, 3 Ketten, 4 Paar Ohrring im Wert von ca. 900 Euro.

mein Flug am 7.12. von Teneriffa 1585 landete um 21 45 Uhr mein Gepäck kam um 24 15 Uhr. Mein Fahrer der normal in einer Bucht vor dem Gelände wartet, konnte wegen dem Schnee das nicht.er parkte im Flughafen was dann 30€ kostete. Die Flughafen Gesellschaft erklärte mir, dass das Condor betrifft. darum wende ich mich an Condor.

Liebe Kolleginnen/en, ich habe für unsere gemeinsame Kunden Lohmann und Peersmann am 24.10.2023 eine Reservierung für Tier im Frachtraum mit Transportbox getätigt, die auch bestätigt worden ist. Daraufhin haben wir alles weitere wie, Hotel Flug und Transfer gebucht. Am 07.12.2023 habe ich dann von Ihnen eine Stornierung der Sonderleistungen bekommen, da nicht mehr Condor nach Portugal fliegt sondern Marabu und Marabu keine Tiere im Frachtraum transportiert. Können Sie mir bitte sagen, wer für die Stornokosten in Höhe von 401,-€ , die beim Veranstalter bei Stornierung entstehen aufkommen wird, denn die Kunden möchten ohne Hund nicht fliegen. Über eine positive Antwort würde ich mich freuen. Vielen Dank im Voraus Viele Grüße ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe bereits am 07.10.23 unter der Referenz CON-23/10-03360 eine Beschwerde bezüglich der Zahlung von 30 € für Übergepäck bei dem Rückflug am 06.10.23 von Korfu nach Frankfurt UHFQ3L eingereicht. Bis heute habe ich trotz mehrfacher Nachfrage keine Rückmeldung erhalten. Ich bitte erneut um Erstattung dieses Betrages auf mein Konto DE39500400000406201400, Commerzbank. Uns wurden trotz der jeweils nicht genutzten 8 Kg Handgepäck diese Gebühren auferlegt, was ohne Zweifel kein guter Service war. Ich hoffe, auf eine zügige Rückmeldung. MfG ****** ******

Pauschalreise über Schau ins Land nach Lanzarote gebucht. FlugNr. DE 1400 um 12,05 Uhr am 5.12. von München. Morgens Anruf bei Condor, ob Flug stattfindet. Mitarbeiterin sagte uns, Flug sei storniert. Mit fiel später auf, dass er im Netz immer noch als geplant erschien. Noch einmal Anruf bei Condor und die gleiche Auskunft: Flug sei storniert (Name s. unten) Im Netz ergebe sich of eine Verzögerung. Da wir eine Anfahrt von 1 1/2 Std. haben, sind wir zu Hause geblieben. Dann um 1o Uhr Anruf von unserem Reisebüro: Schau ins Land habe eine Mail von Condor bekommen, dass der Flug von 12.05 Uhr auf 12.50 Uhr verschoben sei. Wir sofort ein Taxis bestellt und zum Flughafen (Kosten 200,00 EUR). Da die A99 aufgrund eines Unfalls voll gesperrt war, mussten wir durch München und sind kurz vor 12 Uhr am Flughafen angekommen. Alle Condorschalter leer. Wir wieder bei Condor angerufen mit dem Hinweis, dass doch eine Mail an den Veranstalter geschickt worden sei und der Flug um 12.50 stattfinde. Wir bekamen die Auskunft, dass sie von der Mail nichts wisse, der Flug aber definitiv gecancelt sei (Name s. unten). Wieder zurück an den Tegernsee (Kosten 220,00 EUR) Dort angekommen noch einmal ein Anruf mit dem Ziel, uns die Stornierung schriftlich zu bestätigen. Jetzt die überraschende Auskunft, dass der Flug um 12.20 Uhr gestartet sei. Selbst am Flughafen, als der Flieger schon auf dem Rollfeld gestanden sein muss, bekamen wir die Auskunft der Stornierung. Über sein solches Unvermögen bin ich einfach nur fassungslos. Am Abend zuvor habe ich noch online eingecheckt, Sitzplätze reserviert und auf Business umgebucht. Das Mindeste was ich jetzt erwarte, ist die Erstattung dieser Kosten. Von dem Ärger und dem Frust über den verpatzten Urlaub will ich gar nicht reden. Wir sind einfach nur wütend und traurig zugleich.

Guten Abend, Reservierung Nummer 563719 Buchung Nummer #7265530 Flug von Frankfurt nach hurghada (DE030) Reisende ****** ****** und Nasim Alaei. Aufgrund der neue Gesetze vor eine monat für Visum die kanadischer pass nach Ägypten, leider heute nach unserer Flug zum hurghada am Flughafen hurghada bevor pass kontroll, die haben uns mitgeteilt meine partner Nasim Alaei darf nicht mit der Visum welche von Ort gekauft habe durch Kontrolle rein gehen, da sie müsste eine Visum von Botschaft beantragen. Deshalb ich sollte auch eine extra Ticket von Condor am Flughafen Hurghada kaufen und mit meine Partner an gleiche Tag zurück nach Deutschland fliegen. Das ergelich ist unsere ganze Plan und Urlaub würde ruiniert, gesetzlich gesehen, wenn mann keine Visum hat(kanadischer Reisende) darf mann die Land nicht verlassen, wiso dann bei Condor Kontrolle in deutschland nicht reagiert?? Auf dieser Grunde werde ich meine Reise zürucktreten und hätte ich gerne eine Möglichkeit meine Schäden Ersatzen. Viele Grüße ****** ******