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Condor - Koffer kaputt, seit 4 Monaten keine Reaktion!

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19 Okt 2022
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Am 28.06.2022 mit Condor geflogen dabei wurde ein hochwertiger Koffer so stark beschädigt, dass er für die Weiterreise (wir hatten blöderweise eine Rundreise!) und die Rückreise nicht mehr einsetzbar war. Der Schaden wurde am ersten Tag bei Condor gemeldet (eine sehr aufwendige und zeitraubende Prozedur), danach hat man versucht uns einen Billigkoffer anzudrehen und als wir darum baten uns entweder auszuzahlen oder uns einen vergleichbaren Koffer als Ersatz anzubieten wurden wir sehr derb abgewiesen. Auf mehrfache Anfragen wie es wohl um die Reklamation steht kam am 22.08.22 die Antwort wir sollen uns gedulden und von weiteren Anfragen absehen! Telefonisch wird man nur abgewimmelt auf Mails wird nicht reagiert. Es sind knapp 4 Monate her, da sollte man doch schon eine Lösung gefunden haben! Eine absolute Unverschämtheit!


26 Okt 2022

Folgende Reaktion kam von Condor auf meine Beschwerde hin:

"Guten Tag...,

wir können vorab nicht einsehen, wann der Schaden reguliert wird. Auch die Bearbeitungszeit können wir nicht beeinflussen.

Ich bitte Sie daher noch um ein wenig Geduld."

Was soll man dazu noch sagen, nach vier Monaten noch keine Lösung in Sicht.

06 Dez 2022

Vor zwei Wochen kam die Meldung, man wolle uns den Zeitwert des Koffers erstatten. Einen Geldeingang können wir bis heute nicht verzeichnen.

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