CosmosDirekt - Beitragsfreistellung

Am 02.02.2018 habe ich bei der CosmosDirect-Versicherung angerufen, um mich nach den Bedingungen und Auswirkungen einer Beitragsfreistellung für eine Kapital-Lebensversicherung zu informieren. Die Mitarbeiterin an der Hotline versicherte mir, dass es kein Problem gäbe und keine negativen Auswirkungen zu befürchten seien. Voraussetzung sei ein schriftlicher Antrag. Diesen stellte ich am 03.01.2018.
Mit Schreiben vom 20.01.2018 teilte mir die CosmosDirekt mit, dass im Zuge der Beitragsfreistellung die Berufsunfähigkeits-Zusatzversicherung erlischt und eine spätere Wiederaufnahme nicht mehr möglich ist.
In diesem Zuge erfolge ausserdem der Ausschluss der Unfall-Zusatzversicherung.
In der beigefügten Widerrufsbelehrung wird darauf hingewiesen, dass meine Erklärung auf Vertragsänderung innerhalb von 30 Tagen widerrufen werden kann. Der Widerruf erfolgte per Einschreiben am 27.01.2018. Bereits mit Schreiben vom 25.01.2018 (eingegangen am 27.01.2018) wurde der Schlussüberschuss aus der ausgeschlossenen BUZV auf mein Konto überwiesen, ohne die 30-Tage-Frist abzuwarten.
Die CosmosDirekt wirbt mit dem Slogan "24 Stunden persönlich für Sie da". Dies betrifft wahrscheinlich nur Neuabschlüsse und keine Reklamationen. Ich rief die Hotline am 28.01.2018 an. Nach Aussage einer Mitarbeiterin hätte ich nur die Möglichkeit eine Kfz.-Versicherung abzuschliessen, man werde mich allerdings am 29.01.2018 zurückrufen. Dies ist allerdings nicht geschehen.
Bei diesem Geschäftsgebaren sollte der Slogan "Wir sind 24 Stunden für Sie da, auch am Wochenende" und "empfehlen Sie uns weiter" entsprechen mit einem NICHT erweitert werden.

Viele Grüße

***** Jörß