Zwei Monate warten auf die Policierung
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Behoben
- 04 Mai 2021
- #228217
- 372
Habe einen Versicherungsnehmerwechsel zum 01.03.2021 beantragt. Zwei Monate lag der Antrag unbearbeitet, weil man auf einen Nachweis über Halterwechsel gewartet hat? Von Halterwechsel war nie die Rede. Kontaktaufnahme, dass etwas zur Policierung fehlt (Nachweis Halterwechsel) Fehlanzeige! Erst als ich mich gemeldet habe, weil ich nach zwei Monaten immer noch nichts gehört habe, aber dringend mein Auto benötige, kam der Fehler auf. Mir wurde eine schnelle Bearbeitung zugesichert. Und trotzdem passiert wieder NICHTS!
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04-05-2021 um 11:47 Uhr
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
07-06-2021 um 21:30 Uhr
Problem behoben
3 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Die Sache mit dem Halterwechsel ging auf ein falsch gesetztes Kreuzchen meinerseits, dies möchte ich nicht verschweigen. Was mich dennoch ärgert, ist, dass man mich zwei Monate lang nicht kontaktiert hat und dann auch noch die Aussage kam: „Nach einer gewissen Zeit hätten wir uns gemeldet“. Wie lange sollte denn diese gewisse Zeit sein? Auch als es klar war, warum der Antrag so lange nicht bearbeitet wurde und der Fehler behoben wurde, habe ich drei verschiedene Aussagen zum Status meines Vertrages und zu der Frage, ob mein Auto nun versichert sei, bekommen. Wie soll man sich da als Kunde auf die Auskunft der Servicemitarbeiter verlassen können?
