Keine Antworten
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Ungelöst
- 27 Nov 2019
- #15469
- 570
Keine Reaktionen auf wichtige Anfragen über viele Wochen!
Mindestens 4 mal ist auf meine Emails (über Kontaktadresse und Formular online eingeloggt) keinerlei Antwort erfolgt. Wollte meine Zahlungsweise umstellen, von monatlich auf jährlich, aber dafür gibt es im Kundenportal leider gar keine Möglichkeit.
Extrem schlechter Service und überaus ärgerlich! So kann man mit Kunden einfach nicht umgehen.
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27-11-2019 um 20:54 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an CosmosDirekt weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
11-12-2019 um 19:29 Uhr
Problem ungelöst
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Die im Kundendienst sind so unverschämt , gleich 4 Email-Anfragen einfach zu ignorieren. Habe jedes mal ca. 2 Wochen abgewartet und dadurch Zeit verloren. Wollte von monatlicher zu jährlicher Zahlungsweise wechseln und dabei erheblich sparen. - War wohl auch Taktik, das Ganze zu verzögern.
Das dämliche Kundenportal bietet keine Möglichkeit, die gewünschte Änderung selbst zu tätigen. Allein das ist schon ein erheblicher Mangel.
Im Schreiben, das meine Kündigung bestätigt, - immerhin das haben die korrekt zustande bekommen -, keine Wort der Entschuldigung für meinen massiven und berechtigten Ärger.
Meine Quittung und einzig mögliche Reaktion: Den Saftladen gekündigt. Ganz gewiss nie wieder !!!
