Eezy S Twist 2 nicht mehr faltbar

Liebes Team,
leider kann ich euren Eezy s Twist 2 nicht mehr zusammenklappen. Wir haben scho alles versucht, aber seit ein paar Wochen geht das „Klein machen“ leider gar nicht mehr.
Auch hat es schon eine Freundin versucht, die sich mit der Marke gut auskennt.
Blöderweise habe ich vom Wagen keine Quittung oder Bestellbestätigung vom Onlineshop mehr, da ich davon ausgegangen bin, das wir den Wagen Ewigkeiten nutzen werden.
Da aber ja jeder Wagen eine eigene Herstellungsnummer hat und schlussendlich alles von Cybex kommt, wäre ich wirklich sehr dankbar, wenn ich Hilfe bei diesem speziellen Fall bekomme.
Im Anhang schicke ich die genauen Angaben.
Ps. den Wagen haben wir erst im Januar 2022 gekauft, daher erwarte ich von einem Cybex Produkt leider schon eine längere Lebensdauer ;/
Vielen lieben Dank und beste Grüße,
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