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Ich wollte heute unseren Bezug von Kindersitz waschen und musste erschreckend feststellen das dass Styropor oben am Kopf defekt ist. Mit Anruf im Fachhandel wo dieser gekauft worden (2018) bekomme ich die Antwort , das wäre normal und könnte passieren. Also wir haben zwei Cyber Kindersitze und muss sagen der andere ist top . Also bei dieser Marke finde ich darf sowas nicht passieren , bei normalem Gebrauch auch nicht nach fast 4 Jahren . Die Dame meinte hätte ich einen Unfall gehabt , hätte sie mir denn Sitz sofort austauschen können . Aber bei diesem Fehler nicht, kann ich nicht ganz nachvollziehen. Kann man da was machen ? Gerne dürfen sie Kontakt zu mir aufnehmen. Quittung und Garantiebeleg habe ich noch . Lg und bleiben sie gesund Dani
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Wir haben vor ca. 15 Monaten einen Cybex mios in Roségold gekauft . Der Kinderwagen war nicht günstig . Nach ca. 8 Monaten ist hinten oben der Griff abgebrochen , mit dem man die liege- und Sitz - Positionen verändern kann. Nun weiß ich nicht was ich machen soll , da der Kinderwagen damit eigentlich nutzlos ist. Eigentlich wäre es bei diesem Preis schön uns einen neuen zu schicken. Habe auch schon gehört dass dieses Problem bei Cybex bekannt ist. Vielen lieben Dank
Der Sitz wird für Kinder aber der Geburt bis 4 Jahre beworben. Unsere Tochte konnte den Gurt mit nicht mal 2 Jahren während der Fahrt allein öffnen und durchs Auto klettern. Von einem getetsten Premiumprodukt, das rund 350 EUR kostet (hinzu kommt die ebenfalls teure Base), erwarte ich mehr. Wir haben uns daraufhin an den Kundendienst von Cybex gewandt, der erste ein Video und Fotos wollte und uns dann mit einer Standardmail mit Verweis auf die Einhaltung aller technischer Richtlinien hingeweisen hat. Cybex kennt das Problem und sagt dazu nur, dass das bei größeren Kindern eben vorkommen könne. Unser Kind konnte das vor ihrem 2. Geburtstag. Wir können den Sitz nicht mehr verwenden.
Heute kannst du über das Web ganz einfach, zu jeder Zeit und auf der ganzen Welt einkaufen, oder Dienstleistungen in Anspruch nehmen bzw. buchen. Leider gehen mit den immensen Möglichkeiten rund um exklusive Sonderangebote, Expresslieferungen, nachträglichem Support und Co. nicht selten auch diverse unerfreuliche Ereignisse einher. Wird beispielsweise ein Produkt falsch, gar nicht oder erst viel zu spät geliefert und reagiert der Kundendienst obendrein unangemessen, fühlen sich Verbraucher schnell im Stich gelassen.
Eine effektive Beschwerde zu schreiben, scheint in vielen Fällen aussichtslos. E-Mails werden nur mit Standard Sätzen oder überhaupt nicht beantwortet und beim Telefon-Support wirst du am laufenden Band weitergeleitet und rutschst von einer Warteschleife in die nächste - nur um dann schlussendlich doch vertröstet zu werden. Ein Ladengeschäft um die Ecke, in dem du deine Reklamation persönlich vorbringen und mit Nachdruck eine Lösung forcieren kannst, gibt es selten. Finde dich damit jedoch keinesfalls ab!
Reklamation24 ist das öffentliche Forum, das du für eine maximal wirkungsvolle Beschwerde benötigst. Jede Woche gehen bei uns hunderte Erfahrungen ein, die einer monatlichen Nutzerschaft von mehr als 300.000 Verbrauchern aus ganz Deutschland als Entscheidungsbasis für die Inanspruchnahme von Onlineshops, Vergleichsportalen und anderen Webdiensten dienen. Da sich derart viele (potenzielle) Kunden bei uns informieren, können auch die größten Unternehmen dem öffentlichen Druck einer hier vorgebrachten Reklamation nicht widerstehen und reagieren in der Regel binnen kürzester Zeit mit einer probaten Rückmeldung bzw. Entschädigung.
"Alle Unternehmen haben Reklamationen, gut sind die, die das Problem fair und kulant im Sinne der Verbraucher lösen, sodass keine Fragen offenbleiben"
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