Ersatzteile nirgends verfügbar

Hallo Dacia,

leider habe ich an meinem DUSTER 1 0 ECO-G (EZ 2021 km 31000) ein technisches Problem. Nach einem kleinen Unfall im JUNI 2023 muss der LED-Scheinwerfer vorn rechts ersetzt werden. Dieser ist aber bis heute nicht verfügbar und wurde mehr oder weniger improvisiert von der Werkstatt geklebt.
Dass dies keine Lösung ist, sollte klar sein. So mal der Unfall sicherlich schon komplett mit der Versicherung abgerechnet worden ist. Wie gesagt wir reden hier von einem Scheinwerfer und nicht von einer hochkomplexen TESLA-Batterie. DACIA/RENAULT ist nicht in der Lage so ein Allerweltsteil zu liefern. Und da stellt sich für mich folgende Frage.

Wie kann es sein, dass bei SKODA, SEAT: HONDA: KIA und HYUNDAI Ersatzteile innerhalb weniger Tage beim Händler sind und die Kunden von DACIA/RENAULT montagelang auf wichtige Motorkomponenten und sicherheitsrelevante Bauteile warten müssen? Es gibt Dinge, die ich nachvollziehen kann. Andere dagegen nicht.

Dann das nächste Problem. Das Wastegate des Turboladers klappert seit 4 Monaten. Das kann zum Motorschaden führen. Aussage des DACIA Werksattmeisters „Sie können ruhig fahren da wird schon nichts passieren. Und wenn doch haben sie ja die DACIA-Assistence. Ersatzteile bekommen wir derzeit nicht. Ich habe hier Reparaturauftrage von November 2022 bei denen ich auch keine Teile habe."

Super, da fühlt man sich gut aufgehoben. Das Geräusch wurde in den letzten Wochen immer lauter und schlimmer und so kam es wie es kommen musste. Auf der Fahrt in den Urlaub hatte das Fahrzeug plötzlich keine Leistung mehr und die Motorchecklampe ging an. Nach dem Abstellen des Fahrzeugs und erneuten Starten waren die Lampen aus und das Fahrzeug schien „normal" zu laufen.
Das wiederholte sich dann noch 5-mal während der Fahrt. Ganz toll wäre es gewesen (und so wird es auch noch kommen) wenn die Familie mit kleinen Kindern an der befahrenen Autobahn das Fahrzeug wegen einer Panne verlassen muss und Gott beware irgendetwas passiert. Und dass nur weil es DACIA nicht gebacken bekommt Ersatzteile zu liefern!

Seitens DACIA/RENAULT werde ich bisher immer mit dem Argument der Liefersituation nach Corona hingehalten. Wie schon gesagt, wir reden hier von Massenteilen wie Scheinwerfern und Turboladern die zuhauf auch in anderen Renault-Modellen etc. verbaut werden. Das kann es nicht sein. Ich verlange, dass mein Fahrzeug innerhalb von 4 Wochen ab heute dem 14.08.2023 komplett repariert und geprüft wird. Sollte das nicht möglich sein erwarte ich ein gleichwertiges, kostenloses Ersatzfahrzeug, bis die Probleme behoben sind! Ansonsten ist die Marke DACIA/RENAULT für mich, meine Familie und Bekanntenkreis gestorben und jedes Forum auf der Welt wird sich über meine Beiträge freuen. Rechtliche Schritte behalte ich mir nach Ablauf dieser Frist vor!
Ich erwarte ihre kurzfristige Antwort

Viele Grüße