Dacia
Reklamationen & Beschwerden (36)

Jährliche Wartungen sind gemacht worden. Es besteht auch ein Wartungsvertrag . 03.05.22 Rg.Nr. 221021653, 16.05.2023 ,Rg.231018301,Rg.Gutschrift 231018577,Nächste Wartung am 23.05.2024. Aktueller Kilometerstand am 05.05.2024 -57400 km. Am 08.06.2023 wurde der Fahrersitz mit der Rg. Nr. 515690152 im Rahmen der Garantie erneuert. Siehe Anlage. Ca. Mitte des Jahres 2023 wurde es von mir wieder reklamiert. Der Sitz wackelt wieder. Es hat sich keiner mehr gemeldet vom Autohaus Preckel in Solingen. Durch verschiedene Personalwechselwechsel hat sich dann der Herr Selzer in Funktion Kundendienstleiter der Sache wieder angenommen. Im März 2024 teilte er mir mit das er eine Freigabe bei der 6 Jahresgarantie gestellt habe und diese abgelehnt wurde. Ebenso einen Kulanzantrag der auch abgelehnt wurde. Der neue Fahrersitz hat also nur ca. 1 Jahr gehalten. kann das leider nur nicht belegen mit dem Datum Mitte 2023. Das Angebot für den Einbau eines neuen Sitzes liegt bei ca. 1.300 Euro. Das ca. alle 1.5-2 Jahre ist nicht zu akzeptieren. Bitte doch mal um Überprüfung des Falles Ihrerseits. Vielleicht gibt es ja eine Lösung dafür. Mit freundlichen Grüßen Stefan ******

Guten Tag, mein Spring (Erstzulassung 8/22) hatte eine Geräuschentwicklung im Antriebsstrang im Lastwechselbereich. Ich erhielt daher am 23.4.24 ein Software Update im Autohaus Eilers in Lemgo. Dort habe ich auch den Wagen neu gekauft. Am 30.4.24 startete ich den Motor und legte den Rückwärtsgang ein. Anstatt loszufahren, rüttelte, knallte und sprang der Spring auf der Stelle. Es war etwa so, als ob man bei einem Schaltwagen die Kupplung nicht richtig betätigt und der Wagen anfängt zu hüpfen und ruckeln. Ich schaltete auf N und dann in den Vorwärtsgang, es geschah das Gleiche. Ich schalte dann den Motor aus und wieder an und versuchte es erneut, es war wieder das Gleiche. Daher rief ich im Autohaus Eilers an. Während des Telefonats probierte ich es erneut und das "Problem" war nicht mehr spürbar. Ich fuhr dann zum Autohaus und es wurde der Fehlerspeicher ausgelesen. Dieser zeigte einen Kommunikationsfehler an. Man erklärte mir, das System wäre wohl nicht vollständig hochgefahren worden und der Wagen hätte nicht gewusst, was er machen sollte. Ich solle weiterfahren und mich beim nächsten Mal abschleppen lassen. Auf dem Heimweg bemerkte ich dann, dass die Klimaanlage nicht kühlte. Ich bin dann am 3.5.24 noch mal zu Eilers gefahren. Herr E. bediente mich persönlich und versuchte, mir einzureden, dass es keine Probleme gäbe, da der Wagen doch nun anstandslos laufen würde. Auch auf die Klimaanlage und die klemmende Ladeklappe (Problem seit Kauf) wollte er sich nicht einlassen. Schließlich bekam ich widerwillig einen Termin für die Klimaanlage und meine Ladeklappe, die sich auch nach dem 2. Verbesserungsversuch bei höheren Temperaturen nur mit 2 Personen öffnen lässt. Da das Problem mit der Klimaanlage spontan auftrat, kann ich mir vorstellen, dass dieses mit dem Update im Zusammenhang steht. Im Dacia Forum wird bereits von mehreren Personen berichtet, dass ihre Klimaanlage ebenfalls nach dem Update nicht mehr kühl. So glaube ich nicht, dass im Autohaus Eilers durch alleiniges Auffüllen der Kühlflüssigkeit ein Erfolg erzielt wird. Da sich Herr E. weigert, dem "Kommunikationsfehler" nachzugehen, obwohl ich ihn darauf hingewiesen habe, dass es sich um eine massive mechanische Krafteinwirkung gehandelt haben muss, da das ganze Auto sich rüttelte und es furchtbar knallte, möchte ich Sie nun auffordern, aktiv zu werden. Auch im Hinblick darauf, dass es sich kaum um einen isolierten Fehler handeln wird, der nur mich betrifft. Ich bitte Sie, eine Überprüfung der Antriebseinheit vornehmen zu lassen bzw. zu veranlassen und mir eine Garantie für die Behebung der Mängel und der daraus entstandenen Schäden auch in der Zukunft zu geben. Auch der Ursache muss auf den Grund gegangen werden. Der Spring ist noch in der 3-jährigen Neuwagengarantie und hat eine geringe Laufleitung von unter 9000 km. Er wurde nicht im Winterbetrieb und immer schonend zu 95% im EKO Modus gefahren. Die Einjahresinspektion wurde beim Autohaus Eilers durchgeführt. Ich hatte mir erstmals einen Neuwagen zugelegt, da ich ein zuverlässiges Fahrzeug benötige, das ich über längere Zeit fahren kann. Ich bin eigentlich von meinem Spring überzeugt gewesen, jetzt bin ich absolut verunsichert und leihe mir für längere Fahrten einen Verbrenner. Schade! Im Anhang befindet sich ein Beleg über die Aktualisierung der Software und der Ausdruck der Fehlerauslesung vom 30.4.24. Mit freundlichem Gruß, K.******

Der Zweitschlüssel unseres Dacia Dokker ist defekt-Seit 4Monaten warte ich auf einen Ersatzschlüssel. Da es sich um ein Firmenfahrzeug handelt, und dieses von mehreren Mitarbeitern genutzt wird,benötigen wir diesen Schlüssel dringend. Wie lange kann das denn dauern, bis man einen Ersatzschlüssel bekommt und was mache ich ,wenn der einzige Schlüssel dann auch noch den Geist aufgibt?

Heizung funktioniert nur auf der Fahrerseite, stelle ich den Heizungsschalter über 13 Uhr, heizt auch die Beifahrerseite ein wenig, drehe ich diesen voll auf, wird auch alles geheizt. Nun wird es allerdings viel zu warm. Das Heizelement wurde schon komplett getauscht. Aussage Dacia: eine Lösung ist nicht in Sicht. Das Fahrzeug ist aus 09.2023 und hat gerade mal 1500km gelaufen. Das Problem wurde 2 Tage nach Übernahme gemeldet und war bereits 3x wegen dieses Problems wieder in der Werkstatt. Seit Heute, 08.03.2024 erneut, um diverses zu testen. Habe aber auch schon erneut den Hinweis bekommen, mit einer Lösung ist nicht zu rechnen. Nun erwarte ich eine akzeptabele Wertminderung von Dacia, bevor eine Rücknahmeklage, natürlich zum Neupreis angeschoben wird.

türe dichtung kaput in 3 monate 2 stück probleme mit motor motor geht aleine aus und wann motor ist kalt geht aus und handler will garnix zum machen,ich gehe bei meine anwalt

Sehr geehrte Damen und Herren, Mein Dacia Duster mit dem Amtlichen Kennzeichen M NO 2385 Fahrgestellnummer: VF1HJD405664164499 steht seit dem 04.09.2023 bei dem Autohaus Autohaus Ernst Girbinger,Alte Landstraße 26, 85521 in Ottobrunn. Bei dem Termin für die Hauptuntersuchung , Auftragsnummer 14602799 vom 04.09.2023, teilte ich dem Autohaus mit, das das Getriebe Geräusche macht und darauf stellte der Mechaniker bei der Probefahrt und der anschließenden Untersuchung in der Werkstatt fest, das das Getriebe getauscht werden muss, seit dem steht das Fahrzeug beim Autohaus, mit dem Hinweis, das das Getriebe nicht lieferbar sei. Das ist jetzt über 5 Monate her, das kann doch nicht sein! Ich bitte um eine Antwort

Ich habe zwei mal wegen knackende Geräusche vorne links die Werkstatt ( Vertragswerkstatt ) aufgesucht da mein Dacia Duster noch Garantie hat. Gestern habe ich mein Duster aus der Werkstatt wieder abgeholt und ich habe gefragt ob man das Problem gelöst hat. Beim ersten Besuch wurden nämlich schon die Domlager erneuert. Hat aber nichts geholfen. Geräusch immer noch da. Und gestern hat man mir gesagt das man etwas am Kotflügel unter füttert hat und wie ich festgestellt habe hat es nichts gebracht ( Knacken immer noch zu hören ). Habe heute in der Werkstatt angerufen und es noch einmal geschildert. Man hat mir gesagt das sie nichts mehr finden können und ich mit dem Knacken halt leben muss. Ich sehe es etwas anders und frage sie was man noch tun kann. Vielleicht haben sie ja eine Lösung. Ich hoffe man kann mir irgendwie helfen. Ich Danke ihnen im Voraus MfG U.******

Ich habe einen Dacia Sandero 2 Bj. 09/2018 999cm³ 54 Kw 73Ps HSN 8212 TSN AEI Bei dem Auto habe ich das Problem das der Motor ab und zu zwischen den Drehzahlen 2000-3500 U/min zu Ruckeln anfängt. Man fährt ganz gleichmäßig und der Motor Beschleunigt-Bremst ab Beschleunigt Bremst ab. Es spielt keine Rolle in welchem Gang man grade fährt. Bei höheren Drehzahlen ist alles in Ordnung. Jetzt war ich schon zwei mal wegen diesem Fehler in der Werkstatt Beim ersten mal wurde in Zusatz in den Tank gefüllt. Kein Erfolg ! Deim zweiten mal wurde der Fehlerspeicher ausgelesen, Kein Eintrag vorhanden. Der Werkstattleiter meint es könnte an der mageren Gemischeistellung liegen, damit die D6 Norm für die Abgaswehrte eingehalten wird. ER wollte sich mit dem Hersteller in Verbindung setzen, ob Die eine Lösung für das Problem haben. Jetzt habe ich wieder in der Werkstatt nachgefragt, doch es giebt noch keine Lösung für das Problem ! Die Werkstatt sagt, ich bin nicht der einzige mit diesem Ruckeln. Ich hoffe Ihnen ist dieses Problem bekannt und Sie können mir weiterhelfen. M.f.G. ****** ******

Guten Tag. am 28. Oktober 2022 haben wir in Ihrer Krefelder Filiale einen gebrauchten Dacia Duster Celebration TCe 130 mit 1 Jahr Händlergarantie erworben. Von Beginn an hatten wir nur Probleme mit dem Fahrzeug! Mal waren es die elektrischen Fensterheber vorne und hinten, die ausgewechselt werden mussten, mal war es ein Radio-Update, das dringend notwendig war und zuletzt hat das Fahrzeug seit September 2023 einen Motorschaden und ist nicht mehr fahrtüchtig gewesen. Nun nach über 3,5 Monaten haben wir das Fahrzeug erst zurückbekommen da Dacia einige Ersatzteile nicht liefern konnte. Das ist für uns ein nicht nachvollziehbar schlechter Kundenservice und inakzeptabel. Das Fahrzeug wurde jeweils in der Solinger Preckel Filiale abgegeben. Wir waren auf das Fahrzeug angewiesen und mussten mehrmals Freunde fragen, ob sie und fahren können. Einmal haben wir einen Leihwagen mieten müssen da niemand Zeit hatte zu fahren. Unterm Strich haben wir drei Monate lang die Finanzierungsraten und die Versicherung zahlen müssen, ohne das Fahrzeug nutzen zu können. Wir bitten um eine Rückmeldung, warum der Reparaturvorgang so lange dauern musste und welche Möglichkeiten Dacia sieht, den uns entstandenen Schaden wieder gut zu machen. Mit freundlichen Grüßen Familie ******

Hallo, ich habe einen Dacia Logan MCV gebraucht im Autohaus gekauft. Der Wagen ist jetzt 5 Jahre alt. Bereits 30 km nach der Abholung aus dem Autohaus leuchtete die Abgaskontrollleuchte. Inzwischen war der Dacia dreimal in der Werkstatt. Der Katalysator wurde getauscht, eine neue Software aufgespielt und die Lambdasonde gewechselt. Heute erschien der Fehler schon wieder. Woran kann es denn noch liegen? Liegt da ein serienmäßigen Problem vor? Ich verzweifel