Stehen gelassen bei Leasingrückgabe

Wir hatten einen Termin zur Abgabe unseres Mercedes nach dreijährigem Leasing bei der Firma Oppel GmbH in 08280 Aue für 03.12.2021 vereinbart. Die zuständige Mitarbeiterin sei krank sagte man uns und es gäbe keinen weiteren Mitarbeiter, der dafür zuständig sei und ließ uns einfach stehen. Wir dachten, wir sind in einem falschen Film. Das Fahrzeug ließen wir trotzdem dort und am nächsten Tag durften wir Schlüssel/Papiere etc. hinbringen bezüglich Abmeldung, die jedoch erst am 13.12.2021 erfolgte, aber auch nur wegen neuerlicher Nachfrage unsererseits. Ein Auto zu leasen ist dort sehr einfach, die Mitarbeiter sind zuvorkommend und reißen sich förmlich den A... auf, aber wenn es um die Rückgabe geht, ist man selbst der A... Was läuft da also schief? Wir sind sowas von enttäuscht von diesem Autohaus und würden es auch nie weiterempfehlen, zumal dort ja auch kein Vertrag über Neuwagenverkauf Mercedes mehr besteht. Es gab nicht mal eine Entschuldigung!