Ablehnung Reklamation wegen sehr schmutzigen Fenster und dusche

Am Samstag den 17.09.2022 bezogen wir unser Ferienhaus in Arrild und stellten fest dass sämtliche Fenster so verschmutzt waren dass man kaum durchschauen kann. Ausserdem war die Duschkabine sehr schmutzig. Im Kühlschrank fehlt das Fach für Flaschen und die Schublade.
Im Bad war weder eine Übergardine noch ein Rollo vor dem Fenster.
Wir sind jedes Jahr dreimal über Dancenter in Dänemark und hatten noch nie Probleme. Da Samstags meist schon zu ist wenn wir ankommen wurden wir vom Dancenter drauf verwiesen das eine Reklamation montags auch reicht. Das taten wir gestern per Mail da wir beim Dancenter vor verschlossenen Türen standen. Die Reklamationen wurden zurück gewiesen da dies nicht innerhalb von 24 h erfolgt ist.
Hiermit bitte ich abermals um eine einvernehmliche Lösung.
Mein Vorschlag war ....ich putze sämtliche Fenster und übergebe das Haus dafür nur besenrein.
Ich hoffe das wir uns einig werden und wir weiterhin ihr Kunde bleiben können.
Ich bitte um eine schnellstmögliche Lösung da am Freitag unser Aufenthalt zu Ende ist.

Mit freundlichem Gruß

****** S.