DAZN - Fehlercode 70-005-001 und Abo-Verlängerung
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Behoben
- 19 Aug 2023
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Ich kann mich anmelden. Aber nicht im Menue auf mein Konto zugreifen. Hier kommt der o.g. Fehlercode mit dem Hinweis, dass augfgrund technischer Probleme die Ansicht nicht möglich wäre. Über den Chat versucht. Katastrophe. Keine passende Antwort. Und keine Aussage über den Fehlercode.
Ich vermute, dass es was damit zu tun hat, dass ich versucht habe, mein Abo zu verlängern. Und trotz Zusage erschien in meinem Konto zum Anfang eine andere Summe.
Will man etwas verschleiern?
Langsam habe ich die Schnauze voll. Vor allem, wenn man bedenkt, welchen Preis man zahlen muss, um noch nicht einmal alles das sehen zu können, was man möchte.
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19-08-2023 um 17:45 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an DAZN weitergeleitet. Mehr erfahren.
19-08-2023 um 18:40 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an DAZN weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
13-09-2023 um 17:26 Uhr
Problem behoben
3 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Chatten war ein Problem. Wahrscheinlich englisch sprechende Ansprechpartner, die mithilfe von Google-Übersetzer versuchten mir zu antworten. Letztlich waren es meistens Aussagen, die man auch nachlesen könnte. Aber genau deswegen habe ich ja gechattet. Aber wie gesagt, die konkreten Anfragen wurden nicht beantwortet. Ein Problem hatte sich erledigt. Für den 2. Teil habe ich nach der Beschwerde nochmal gechattet. Dieses Problem hat sich dann auch erledigt.
Insgesamt finde ich diesen Kundenservice nicht gut. Und das betrifft leider nicht nur DAZN. Kein ansprechen von kompetenten Leuten. Nur bessere Maschinen.
