Dean & David
Reklamationen & Beschwerden (26)

Habe vorhin den Halloumi Avocado Salat gekauft, es war genau eine Spalte Avocado drauf!

Guten Tag, Ich habe am 9.2. Gegen q5:00 einen Salat mit Falafel und Thahini in Halle für über 10€ gekauft. Der Salat bizzelt auf der Zunge, die rote Beete und die Gurkenscheiben sind schleimig angegoren. Sehr ekelhaft. Ich möchte gerne mein Geld erstatten bekommen. MfG ****** ******

Ich habe mir heute ca 20 Uhr am Hauptbahnhof Stuttgart eine BLACK RICE AVOCADO CHICKEN BOWL gekauft und beim öffnen der Bowl im Zug neben Tomate gleich noch ein langes Haar mit auf der Gabel.

Guten Tag, ich habe am 10.9.2023 gegen 17 Uhr in ihrer Filiale am Frankfurter Hauptbahnhof einen Salat der Kategorie Vitaly vegetarisch gekauft. Hierfür liegen mir natürlich ausreichend Be-/Nachweise vor. Kurz nach dem Verzehr, begannen die Symptome einer Lebensmittelvergiftung, welche sich unter durch starkes Erbrechen äußerte. Aufgrund der weiter bleibenden Symptomatik bzgl einer schweren Lebensmittelvergiftung musste ich sowohl einen Internisten, als auch einen Allgemeinarzt besuchen und musste bis einschließlich dem 16.09.2023 Bettruhe halten. Beide Ärzte konnten bestätigen, dass die Lebensmittelvergiftung ausschließlich durch den Salat kommen konnte, da ich mehrere Stunden vorher nichts anderweitiges zu mir genommen habe. Da ich mich aktuell sogar noch in der Probezeit meiner Ausbildung befinde, kann die Erkrankung für mich eine Kündigung zu folge haben, weshalb ich mich nun entschieden habe, rechtliche Schritte einzuleiten. Sollte keine zeitnahe Kontaktaufnahme bzw Möglichkeit bestehen, werde ich mich an meinen Anwalt wenden müssen. Mit freundlichen Grüßen

Mein Freund und ich haben am Dean und David Stand am Münchener Hauptbhf zwei Salatbowls gekauft und diese mit in den Zug genommen. Die Bowl mit Falafel und Hummus war nicht superfrisch aber noch einigermaßen ok. Die Bowl mit Chicken und schwarzem Reis roch schon etwas muffig beim öffnen. Mein Freund war etwas skeptisch. Ich habe ebenfalls probiert und es schmeckte wirklich gammelig! ! ! Da wir bereits im Zug saßen, konnte wir die Ware nicht zurückbringen. Wir haben für beide Salate über 20,- Euro bezahlt und liegen jetzt mit Bauchschmerzen in Bozen im Hotel! ! ! Ich war schon oft in einem eurer Läden, besonders oft am Freiburger Bhf und bis jetzt immer zufrieden.

Liebes Dean and David Team. Ich habe am Freitag am Bahnhof in Stuttgart einen Salat für 11:45 €gekauft. Im Zug musste ich feststellen, dass der Salat komisch gerochen hat und schleimig war. Viele der Blätter waren Braun grün und nicht genießbar. Leider könnte ich dadurch den ganzen Salat nicht Essen. Ich habe den Kassenzettel behalten sowie ein Foto von Dem Salat gemacht. Ich würde gerne das Geld zurück erhalten. Vielen Dank ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe in Ihrem Restaurant am Kölner Hauptbahnhof heute gegessen. Sandwich mit Salat und Käse. Die Ware schmeckte nicht frisch zubereitet; eher pappig. Ich habe die Ware der Mitarbeiterin zurückgeben. Sie fragte mich nach Ersatz, aber ich wollte nicht noch einmal das gleiche Produkt. Leider kam auch keine Entschuldigung. Mit freundlichem Gruß Heidi ******

Am Montagmittag war ich, wie immer wieder seit vielen Jahren, bei Dean & David im Mannheimer Hauptbahnhof, um einen Ceasars Salad Dubble up zu kaufen. Ich bin es über alle Jahre gewohnt gewesen, diesen mit erhitzten Hühnchenstreifen zu essen. Das ist ein schönes zur Hälfte warmes Mittagessen und dabei Low Carb. Doch nicht so am 6. März. Es wurde ein vorbereiteter Salat aus der Kältevitrine entnommen, den ich samt Tüte bezahlen sollte. ALs ich frage, ob das Hühnchen nicht erhitzt würde, wurde ich von einer überselbstbewussten, unfreundlichen Mitarbeiterin scharf zurecht gewiesen. Ich hätte falsch bestellt, würde den Ablauf aufhalten, sie müsste das Hühnchen nun vom dem Salat extra wieder herunternehmen, es seien eigens Schilder aufgehangen, um solches Fehlverhalten von mir zu verhindern. Ich bin zu dem Ergebnis gekommen, dass alles bei Ihnen perfekt organisiert ist. Es stört eigentlich nur der Kunde, der subjektive Bedürfnisse hat und kein Objekt oder Prellbock sein möchte. Vielen Dank. Rechtsanwalt PD Dr. ****** ******

Habe zu Weihnachten einen 30€ Gutschein geschenkt bekommen und wollte den gestern in der Filiale in den Riemarkaden einlösen ( war ein Kassenbeleg, angeheftet an eine Dean&David- Gutscheinkarte) Abgesehen davon, daß die Dame an der Kasse unfreundlich war, wusste sie auch nicht, wie mit dem Gutschein umgehen sollte - die gerufene Kollegin war sichtlich genervt und hat mich abgefertigt mit den Worten: "App runterladen, online bestellen, Code scannen, fertig" - wie bitte?! Zum Einen WILL ich mir die App gar nicht runterladen, zum anderen habe ich schon öfter einen gleichen Gutschein OHNE App eingelöst- ohne Probleme. Mein Mann und ich sind bisher oft und gerne zu Dean&David ( wir sind beide über 60) - weil wir das Konzept gut finden - in Zukunft leider nicht mehr A.******

Gekauft habe ich den Salat am 04.11.22 zum Mitnehmen in der Filiale Calwer Str. 60, Stuttgart. Leider war im Salat chicken vitality kein chicken, dies habe ich erst später bemerkt als ich daheim war.. ärgerlich..