Beleidigung durch Mitarbeiterin 142781 in Filiale 1174

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bin langjährige Kundin Ihres Hauses. Heute, am 20.01.2024 um 9:31 habe ich eine Retoure in der Filiale 1174 abgeben wollen, die ich vorher online angemeldet hatte, den Umkarton hatte ich allerdings zugeklebt. Die Mitarbeiterin verweigerte schroff die Annahme und meinte ich muss zur Post gehen. Auf meinen Hinweis, dass die Retoure zur Abgabe in der Filiale angemeldet wurde meinte sie, das kann nicht stimmen. Widerwillig öffnete sie das Paket und belehrte mich rüde: "Fürs nächste Mal, nur den offene Karton, ich bin nicht die Post". Als ich auf diese Tirade nicht reagierte meine sie in einer fassungslos machenden Arroganz: "Stimmt irgendwas nicht mit ihnen?". Als ich mir diesen Ton verbat und nach ihrem Namen frage meine sie: "Sag ich Ihnen nicht, das geht sie gar nichts an".
Ich bin noch niemals in einer Verkäuferin derartig beleidigt worden und bin entsetzt, was sich Mitarbeiter von Deichmann gegenüber Kunden herausnehmen dürfen.
Ich werde nicht mehr bei Deichmann einkaufen, nach vielen Jahren und hunderten Käufen ist das bedauerlich, aber wenn Sie als Konzern Deichmann Mitarbeiter beschäftigen, die ihre Allüren derart ausleben dürfen, will ich mir das kein zweites Mal zumuten.

Mit freundlichen Grüßen,
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