Rückerstattung nach Defekt

Ich habe mir bewährte Wanderschuhe (Adidas Terrex) bestellt nachdem mein Vorgänger-Paar den Geist aufgegeben hat.
Die Schuhe zeigten sich sehr schnell als nicht tauglich. Meine Füße waren komplett nass nachdem ich nur durch nasses Gras gelaufen war.
Mir wurde mitgeteilt, dass ich die Schuhe im "zerstörten" Zustand fotografieren sollte, ich habe sie dafür unbrauchbar gemacht (Zunge abgeschnitten). Die Schuhe habe ich dann natürlich entsorgt, weil Sie unbrauchbar waren und erst nach drei Wochen eine Antwort erhalten. Nach merhfachen Hin&Her und einer Info mit einem Bild wie es hätte aussehen sollen, kam nur die Aussage, dass die Fotos nicht ausreichen. Zunächst einmal stört mich der Fakt, dass die Schuhe nicht zurückgenommen werden, sondern, dass sie zerstört werden sollen. Ein Foto mit dem "korrekten" Defekt wurde mir erst nach mehreren Wochen zugeschickt. Auf jetzige Mails reagiert niemand mehr und ich habe keine Rückerstattung erhalten.