Gutschein/Rückerstattung

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich wende mich heute bei Ihnen mit einem Anliegen. Ich habe bei Depot einen Weihnachtskranz zusammengestellt und bin mit Depot auch sehr zufrieden. Ich hatte schon im Laden und auch Online die Preise verglichen welche unterschiedlich waren. Vor Ort sicherte man mir zu dass ich es zum Online Preis bekäme. Daraufhin bezahlte ich. Die Summe ergab im Laden 88,29€. Ich habe am selben Tag also heute den 17.11.2023 noch einmal online verglichen und kam auf einen Preis von 84,85€. Es sind nur ein paar Euros aber immerhin etwas. Dann wollte ich vor Ort im Laden meinen 10 Euro Coupon anwenden aus der App(Neuanmeldungen) wo mir gesagt wurde das ginge nicht weil der Kranz schon reduziert sei. Ich hatte dann bei einer solchen Rechnungssumme gesagt (ab 30 Euro gilt der Gutschein von 10€ erst) ich möchte das doch dann einfach getrennt zahlen. Daraufhin war die Mitarbeiterin alles andere als erfreut. Ich finde es nicht in Ordnung das man die 10 Euro nicht einlösen konnte und möchte diese zurückerstattet bekomme . Es geht mir bei der Beschwerde nicht darum jeden Cent geltend zu machen. Aber ich hätte Online 74,85€ bezahlt und im Laden waren es nun 88,30€. Das sind fast 14€. Bitte erstatten Sie mir dieses Geld zurück. Ich bin ansonsten total zufrieden mit Depot aber das finde ich so nicht in Ordnung. Zumal online auch gerade Versandkostenfrei alles verschickt wird.

Mit freundlichen Grüßen
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