Bestellung nicht änderbar!
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Behoben
- 24 Nov 2023
- #562959
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Ich wollte bestellen und auf der Gesamtbestellung, die bei anderen Unternehmen vor der endgültigen Bestellung noch überprüfbar und änderbar ist, standen "plötzlich" vier Kissen etc. nebst Bestellbestätigung obwohl ich nur ein Kissen (39,95 €)nebst normalen Bezug (€ 4,95) bestellen wollte. Wenn das jemand liest, der in der Lage ist, diese Bestellung zu ändern, bitte tun Sie dies! Bestell-Nr. 9575117
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24-11-2023 um 00:45 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Derila weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Derila
24-11-2023 um 08:42 Uhr
Guten Tag,
Es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen zu hören. Bitte bedenken Sie, dass wir unser Bestes tun, um auf die Anliegen und Kommentare jedes Kunden einzugehen.
Wir werden uns bei Ihnen melden und Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald uns die erforderlichen Informationen zu diesem Thema vorliegen.
Danke schön.
Kundendienstunterstützung bei Derila
Antwort von Derila
28-11-2023 um 14:47 Uhr
Grüße,
Vielen Dank für Ihr Feedback und wir wissen Ihre Besorgnis zu schätzen. Wir haben Ihnen zu diesem speziellen Thema eine persönliche Nachricht geschickt. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang sowie Ihren SPAM-Ordner.
Wir verstehen Ihre Situation und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Bitte halten Sie uns über die Situation auf dem Laufenden und geben Sie weitere Einzelheiten in der zuvor gesendeten E-Mail bekannt.
Nochmals, es tut uns sehr leid, dass Ihnen das passiert ist. Danke für dein Verständnis.
Kundensupport bei Derila
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
23-12-2023 um 17:20 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?ok. Allerdings ist es nicht normal, wie der Bestellungsvorgang gelaufen ist, daher keine Empfehlung!
