75.9 /100

Antwortquote

100%

Verbraucherempfehlung

43.5%

Lösungsquote

84%

Kundenservicenote

6/10
Diese Seite teilen.

Derila Reklamationen

Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Derila ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?

Derila

Ich kann die Antworten auf Ihre Fragen leider nicht absenden- habe diese schon MEHRFACH BEANTWORTET, aber ich kann sie nicht senden- woran liegt das? bitte keine weiteren Anfragen! Danke...


Derila

sofortige Stornierung meiner Bestellung von gestern Abend Bitte senden Sie keine Ware! Klarna Zahlungs Aufforderung in 30 Tagen stornieren! Vermeiden Sie unnötige Kosten und ggf. anwaltliche Korrespondenz....


Derila

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe einen Bezug für mein Pillow bestellt (siehe Rechnung unten). Da aber keine Größenwahl möglich war, nehme ich an, dass Sie die Größe meines Pillow kennen = *****. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie mir die richtige Größe senden. Falls das nicht möglic...


Derila

Wir haben zwei Derila Kissen am 5.5.2025 bestellt ,wir können mit den Kissen leider nicht schlafen .Möchte einen Rückgabeschein...


Derila

Stornierung meiner Bestellung von gestern Abend Bitte senden Sie keine Ware! Erstatten Sie umgehend die per PayPal getätigten Zahlungen. Vermeiden Sie unnötige Kosten und ggf. anwaltliche Korrespondenz....


Derila

Habe soeben ein Kopfkissen und 2 Bezüge bestellt. Bitte stornieren Sie die Bestellung. Habe dieses Kissen bereits. Danke. Besteller ***** ***** Hohe Str. ***** Hüttlingen über Klarna...


Derila

ich habe 6.05.25 kiesen mitüberzug besteilt und wäre fro das ich es nicht weiter leiten muss daswäre keine reklame...


Derila

Hallo, hiermit möchte ich mich in aller Form beschwerten wegen Missbrauch von persönlichen Daten ohne meine schriftliche Zustimmung und unerwünschte - lästige E-Mails. Löschen Sie meine persönlichen Daten. Sollte ich weiterhin lästige E-Mails erhalten erfolgt eine Anzeige bei der Polizei wegen Missb...


Derila

Habe am 10.05.2025 eine Ware bestellt, aber kurz darauf storniert. Die ersten 2 Emails von Derila sind im Spamordner gelandet, aber diese Emails aber gefunden und auf den Bestellungseingang fristgerecht mit sofortiger Wirkung storniert. Leider keine Rückmeldung erhalten. Erst am 12.05.2025 nochma...


Derila

Sie schicken einfach pausenlos Werbung. Mir tun die Finger weh vom andauernden Löschen, und das obwohl ich Sie bereits als Spam eingeordnet habe. Das ist unerträglich! SCHLUSS DAMIT ! ! Sollte ich nochmals von derila etwas bestellen wollen, so ganz bestimmt nicht auf diese Impulse hin, sondern ich s...


Derila

Am 29.04.25 wurden mir von Klarna 78.91€ von meinem Bankkonto für 2 Ihrer Kopfkissen abgebucht. Kurz darauf erhielt ich noch ein unbestelltes Paket von Ihnen (Ich hab es ungeöffnet nach Frankfurt/Main zurückgeschickt. Aber die KlarnaBank hat mir für das 2.unbestellte Paket noch einmal 78,91€ , "we...


Derila

Ich habe vor mehreren Jahren einen Derila ergonomische Kissen gekauft und bin mit den Kissen sehr zufrieden.Allerdings bin ich mit den 2 kissenbezügen sehr unglicklich,da dieser pilling effekt haben obwohl sie mit der Hand kalt gewaschen werden. Eventuell wissen sie warum as so ist und eine Lösun...


Derila

Ich habe am 15 April irrtümlich 2 Kopfkissenbezüge bei Ihnen bestellt, dann aber sofort wieder abbestellt . Ich hab sie auch bisher nie erhalten. Also kann und muss Sie auch nicht zurücksenden! Die Klarna-Bank will, dass ich die Bezüge bis zum 15 . Mai bezahle! Bitte stornieren Sie diese Zahlungs...


Derila

Ich kann das Kissen nicht vertragen, bekomme Kopfschmerzen und möchte das kissen umgehend zurückschicken...


Derila

Sehr geehrte Damen und Herren, habe bei Derilla Memory Schaumkissen bestellt und möchte diese wieder zurückschicken- Leider ist keine E-Mail Adresse hinterlegt um ein Rücksende-Etikett zu beantragen- HS-Code lautet ***** CN Können Sie eine Adresse übermitteln. Mfg, ***** ***** *****...


Kontaktdaten von Derila

Kontaktieren Sie den Kundenservice von Derila anhand der vorgegebenen Kontaktdaten.

Adresse

Convenity, UAB
Gedimino g. 45-7
44248 Kaunas

Webseite

https://derila.com

E-Mail

support@derila.com

Reklamation schreiben

Telefonnummer

Beschwerde schreiben

  • Füllen Sie das Beschwerdeformular aus. Wir senden Ihre Beschwerde direkt an Derila.
Derila Logo

Derila

Convenity, UAB



*Pflichtfelder

Persönliche Daten

Vervollständigen Sie die vorherigen Schritte.

Vervollständigen Sie alle Pflichtfelder, damit wir Ihre Beschwerde an Derila senden.

Sichere Übertragung

Beschwerde über Derila – So erreichst du den Kundenservice und reichst eine Reklamation ein

Derila ist ein Unternehmen aus der Branche Schlafzimmermöbelgeschäft. Wenn du schlechte Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht hast – etwa durch mangelhaften Kundenservice, Probleme bei der Nutzung oder andere Unannehmlichkeiten – zeigen wir dir hier, wie du ganz einfach und wirksam eine Beschwerde einreichen kannst.
Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, um den Kundenservice von Derila zu kontaktieren.
Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
Du kannst deine Beschwerde auch ganz einfach über das Formular von Reklamation24 einreichen. Wir übernehmen die Formulierung für dich und senden sie kostenlos direkt an Derila.

Häufige Gründe für eine Reklamation an Derila

Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei Derila. Hier sind einige der häufigsten:

  • Probleme mit dem Kundenservice
  • Verspätete oder fehlerhafte Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen
  • Unberechtigte Abbuchungen oder fehlerhafte Rechnungen
  • Schwierigkeiten bei Rücksendung, Stornierung oder Erstattung
  • Irreführende Werbung oder unklare Informationen
  • Technische Probleme mit der Website, App oder Plattform
  • Nicht-Einhaltung von Bedingungen oder Vertragsinhalten
  • Konto gesperrt oder Zugriff verweigert ohne ersichtlichen Grund
  • Mangelhafte Qualität von Produkten oder Dienstleistungen
  • Keine Reaktion trotz mehrfacher Kontaktversuche

So erreichst du Derila, um eine Reklamation einzureichen

Derila bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.

Kontaktaufnahme mit Derila per E-Mail

Eine der einfachsten Möglichkeiten, Derila zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:

support@derila.com

Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.

Telefonischer Kontakt mit Derila

Wenn du lieber direkt mit dem Kundenservice von Derila sprechen möchtest, kannst du folgende Telefonnummer(n) nutzen:

Halte alle wichtigen Informationen bereit (z. B. Bestellnummer, registrierte E-Mail-Adresse oder Datum des Vorfalls), um deine Beschwerde effizient zu bearbeiten.

Postanschrift von Derila

Wenn du deine Beschwerde schriftlich per Post einreichen oder die Firmenadresse von Derila erfahren möchtest, findest du hier die offizielle Anschrift:

Convenity, UAB
Gedimino g. 45-7
44248 Kaunas

Achte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.

Kontaktformular auf der Website von Derila

Derila stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:

https://derila.com

Dort kannst du deine Anfrage oder Beschwerde direkt über das bereitgestellte Formular an das Unternehmen senden.

Unternehmensdaten von Derila für deine Reklamation

Schritte zur erfolgreichen Einreichung einer Beschwerde an Derila

  • Sammle alle relevanten Informationen: Bestellnummer, Datum des Vorfalls, Belege oder Screenshots.
  • Prüfe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Derila, um deine Rechte als Verbraucher zu kennen.
  • Beschreibe das Problem klar und verständlich. Füge bei Bedarf Fotos oder andere Dokumente bei.
  • Kontaktiere Derila per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular – je nach Verfügbarkeit.
  • Speichere alle Nachrichten und Antworten als Nachweis, falls du deine Beschwerde weiter eskalieren musst.
  • Wenn du keine Antwort erhältst oder die Lösung unzureichend ist, kannst du deine Beschwerde kostenlos über das Formular von Reklamation24 einreichen.

Was tun, wenn Derila nicht auf deine Reklamation reagiert?

Falls Derila nicht antwortet oder keine zufriedenstellende Lösung anbietet, kannst du dich an die Verbraucherzentrale in deinem Bundesland wenden.

Alternativ kannst du deine Beschwerde über die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) einreichen.

So verfasst du eine formelle Beschwerde an Derila

Betreff: Beschwerde – [kurzer Grund] – [Bestellnummer oder Referenznummer]

Sehr geehrtes Kundenserviceteam von Derila,

Ich wende mich an Sie, um eine Beschwerde zu einem Problem mit [kurze Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung], gekauft am [Datum des Vorfalls oder der Bestellung], einzureichen.

Der Grund meiner Beschwerde ist wie folgt:
[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].

Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).

Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen,
[Vollständiger Name]
[E-Mail-Adresse]
[Telefonnummer]

Zusammenfassung – Kontakt und Reklamation an Derila

Derila bietet Kundenservice über E-Mail und ein Online-Kontaktformular an, um Anfragen, Probleme oder Beschwerden zu bearbeiten.

Wenn du keine Antwort erhältst oder die Lösung unzureichend ist, kannst du deine Beschwerde einfach über das kostenlose Formular auf Reklamation24 einreichen.

Auf dieser Seite findest du alle Kontaktinformationen und Schritte, um deine Reklamation korrekt und wirksam einzureichen.


Diese Seite stellt nicht die offizielle Website des Unternehmens dar. Falls du möchtest, kannst du deine Beschwerde direkt über die von der Marke bereitgestellten Kanäle oder über regulatorische Behörden und Schlichtungsstellen einreichen. Alle sichtbaren Kontaktdaten, Bilder oder Logos werden entsprechend den von Nutzern bereitgestellten Informationen und/oder den Markenzeichen, die das Unternehmen in seiner Marktpräsenz und Kommunikation nutzt, angezeigt.