Nach wochenlangen hin und her,immer noch keine Klärung meines Problems.
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Ungelöst
- 05 Mär 2024
- #588655
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Ich habe eine Rechnung schon mehrmals von Klarna für einen kühlenden Kissenbezug für 19,95 € erhalten, den ich weder bestellt noch erhalten habe.
Auch wurden schon Mahngebühren gefordert.Ich bitte sie eindringlich der Sache nachzugehen ,damit ich keine weiteren Unannehmlichkeiten mehr erfahre.Habe auch schon mehrmals mein Anliegen bei Derila vorgebracht.
Mein Ansinnen war ein Kopfkissen von Derila wegen meiner Nackenprobleme zu bestellen,was auch geklappt hat. Aber,dass ich mich jetzt schon Wochen für einen Bezug erklären muss,den ich nicht bestellt habe,macht keinen guten Eindruck auf Derila. In der Hoffnung,dass sie alles aufklären verbleibe ich Frau ******
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05-03-2024 um 20:12 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Derila weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Derila
06-03-2024 um 06:08 Uhr
Guten Tag,
Es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen zu hören. Bitte bedenken Sie, dass wir unser Bestes tun, um auf die Anliegen und Kommentare jedes Kunden einzugehen.
Wir werden uns bei Ihnen melden und Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald uns die erforderlichen Informationen zu diesem Thema vorliegen.
Danke schön.
Kundensupport bei Derila
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
07-03-2024 um 08:28 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Die Abwicklung meines Problems fand ich unprofessionell und Geschäftsschädigend.Werde Derila auf keinen Fall weiter empfehlen.
