Kein Ansprechpartner vor Ort
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Ungelöst
- 18 Mai 2023
- #492886
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Wir sind heute,18.5.23 auf Sizilien gelandet. Unser Hotel : Arathena Rocks in Giardini Naxos
Nachdem wir ihre Telefonnummer für Kundenanliegen am Anreisetag gewählt haben würde uns mitgeteilt, das es für uns keine Ansprechpartner auf Sizilien gibt. Wir sollten die Rezeption fragen, nur dort spricht keiner deutsch.
Diese Art der Betreuung , bzw. Nichtbetreuung ist für uns nicht akzeptabel. Service gleich Null und das für den Preis.
Andere Anbieter sitzen im Hotel mit ihren Kunden, auch wenn es nur einer ist, aber das haben sie wohl nicht nötig.
Wir erwarten eine sofortige Abhilfe dieser Misere. So etwas ist uns noch nicht mal in Asien passiert.
Weitere Schritte behalten wir uns vor.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
02-06-2023 um 04:54 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Kundenservice während der Reise, sprich Ansprechpartner, gleich Null. Keinerlei Information von DER Tour übers nicht vorhanden sein einer Kontaktperson auf der gesamten Insel.
