Nach 3 Monaten immer noch kein Geld zurück

Am 2. April habe ich die DB schriftlich inkl. meines Originaltickets kontaktiert, mit Bitte um Erstattung. Aus privaten Gründen musste ich die Kur mit meinem Sohn absagen und brauchte entsprechend auch nicht mehr das gekaufte Ticket für Ende April. Am Schalter hatte ich explizit erfragt ob ich das Geld zurück bekomme, bei Rückgabe, denn ein Voucher kommt nicht in Frage. Dies wurde bestätigt.
Am Info Point der DB hieß es dann der Fahrkarten Schalter habe zu, für Gutscheine möge man sich bitte schriftlich mit dem Ticket an die DB wenden.
Dies habe ich getan und erhielt am 24. April ein Schreiben, dass mein Schreiben eingegangen sei. Seit nun 3 Monaten habe ich absolut nichts von der DB gehört bzw erstattet bekommen. Eine bodenlose Frechheit! Ich habe Verständnis dass es Coronabedingt länger dauert, aber so lange mit dem Geld der Kunden zu arbeiten ist dreist. Ich erwarte bis 31.07.2020 eine Rückantwort seitens der DB, ansonsten werde ich rechtliche Schritte einleiten!