Nach mangelhafter Montage ist die Deutsche Fensterbau seit Wochen nicht mehr erreichbar
- 07 Feb 2022
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Nachdem das erste von 10 Fenster und unsere Haustüre äußerst mangelhaft eingebaut wurden, wodurch zudem die Hausfassade stark beschädigt wurde, haben wir vor drei Wochen einen Baustop erwirkt. Die Montagefirma behauptet, dass alle Fenster falsch berechnet wurden, die Deutsche Fensterbau bestreitet dies. Nachdem die Deutsche Fensterbau uns versprach, einen Montageleiter zu schicken ist die Firma seit drei Wochen sowohl telefonisch als auch per Mail nicht mehr erreichbar, auf einen Termin warten wir seitdem vergebens. Unsere neuen Fenster stehen nun seitdem auf unserem Parkplatz (wir haben keine Garage), wodurch dies mittlerweile leiden.
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13-03-2022 um 22:10 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
leider hat sich auch nach mehrmaligem Nachhaken bisher nichts in unserem Fall getan. Weiterhin wird uns mittgeteilt, dass sich zeitnah die Routenplanung bezüglich eines Termins mit einem Montageleiter bei uns melden würde. Dieses Versprechen besteht leider nun schon seit über einem Monat! Wir bitten Sie daher nochmals dringend um einen zeitnahen Vorort-Termin!
Mit freundlichen Grüßen,
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Antwort des Verbrauchers
03-04-2022 um 16:42 Uhr
Leider hat sich auch nach nun mehrmonatiger Warte-Zeit und freundlichem Nachhakens nichts am Status unserer Fenster-Beschwerde verändert. Aus diesem Grund werden wir nun den Sachverhalt an einen Fachanwalt übergeben.
Antwort des Verbrauchers
22-05-2022 um 10:19 Uhr
Nachdem am 28.04 ein Montageleiter der Deutschen Fensterbau eine Bestandsaufnahme vor Ort durchführte, unsere monierten Mängel als solche Bestätigte und entsprechende Maßnahmen vorschlug reagierte die Deutsche Fensterbau trotz zweimaliger Fristsetzung leider auch nicht auf dessen Bericht. Aus diesem Grund sind wir nun bedauerlicher Weise gezwungen sämtliche Kommunikation bezüglich dieses Vorgangs an unseren Anwalt zu übergeben.
