Deutsche Fensterbau
Reklamationen & Beschwerden (119)

Betr.: Kd.-Nr.: 34039 Angebot: 34039-1 Seit dem Aufmaß vom 02.02.2022, bei dem sich Änderungen ergaben, ist es nicht mehr möglich, mit der Firma Kontakt aufzunehmen. E-Mails bleiben unbeantwortet, wechselnde "Sachbearbeiter" vertrösten mit nichtssagenden "Auskünften" . Wir haben trotz zahlreicher Kontaktversuche noch keine korrigierte Auftragsaufstellung. Die Vorauszahlung, die wir fristgerecht gezahlt habe, war offensichtlich das Zeichen, das Geld ohne erbrachte Leistung einzustreichen. Wir erwägen, uns diese Vorauszahlung auf dem Klageweg zurückzuholen! An eine Fortsetzung der Geschäftsbeziehung ist unter diesen Voraussetzungen nicht mehr zu denken.

Es ist seit Wochen nicht möglich jemanden bei Ihnen zu erreichen. In den letzten Gesprächen, wurde mir dann mitgeteilt, wenn ich keinen erreiche solle ich eine Mail schreiben, das hat 2 mal geklappt und jetzt schreibe ich E-Mails und bekomme weder eine Antwort geschweige das ich einen Rückruf erhalte. Ihr Energieberater schafft es noch nicht mal mit mir persönlich zu sprechen, hier teilte mir Herr .... Besser wäre es wenn Sie sich einen selber suchen -..... HALLO? Sie bieten doch angeblich einen Rundum Service an, zumindest werben Sie damit. Hatte am Anfang echt ein guten Eindruck gehabt, aber das hat jetzt echt nachgelassen.

Die Montage der Fenster wurde terminiert, aber am Montagetag kam keiner. Kontaktaufnahme mit der Dt. Fensterbau ist seit Wochen weder per Telefon noch Email möglich. Dadurch ist der Verkauf meines Hauses geplatzt.

Sehr geehrte Damen und Herren Ich habe versucht mit mein anscprechpartner Kontakt aufzunehmen ohne erfolgt, ich werde am Telefon angemacht und es wird auch aufgelegt ohne mir zu helfen ich habe fast 30.000 Euro bezahlt für eine Dienstleistung die nicht komplett ausgeführt ist ich bitte um Hilfe und ein baldrige Anruf die Baustelle sollte einglich schon im November 2021 fertig gewesen sein Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Guten Tag Frau ******, wir hatten damals Kontakt, als es um die Umsetzung unserer Fenster ging. Nun haben wir ein Problem. Am Wochenende hat es beim Hochfahren der Rolläden geknallt und eine Lamelle des Rolladen hat es zerbrochen. Offensichtlich ist der Auslöser dafür, das sich die Rolladenführungsschiene am Fenster gelöst hat, diese nach oben durch den Rolladen transportiert wurde und sich dann mit der Lamelle des Rolladens verkeilt hat. Ich habe die Führungsschiene ausgebaut wund festgestellt das der Einlauftrichter abgebrochen ist. Auf dem Auftrag AB26677-6 müsste es sich um die Position 109 (Rolladenführung- Länge 1690) handeln. Wie können wir gemeinsam das Problem lösen. Die Rolladenführung hält nun nicht mehr an allen Punkten am Fenster. Somit muss die Rolladenführung (inkl. des Einlauftrichters) ersetzt werden. Vom Schaden habe ich Ihnen ein paar Bilder angehängt, an dem das Schadensbild erkennbar sein sollte. Rufen Sie mich ggf. bitte unter 07032-9166293. mit freundlichen Grüßen V. ****** aus Gäufelden

Nachdem das erste von 10 Fenster und unsere Haustüre äußerst mangelhaft eingebaut wurden, wodurch zudem die Hausfassade stark beschädigt wurde, haben wir vor drei Wochen einen Baustop erwirkt. Die Montagefirma behauptet, dass alle Fenster falsch berechnet wurden, die Deutsche Fensterbau bestreitet dies. Nachdem die Deutsche Fensterbau uns versprach, einen Montageleiter zu schicken ist die Firma seit drei Wochen sowohl telefonisch als auch per Mail nicht mehr erreichbar, auf einen Termin warten wir seitdem vergebens. Unsere neuen Fenster stehen nun seitdem auf unserem Parkplatz (wir haben keine Garage), wodurch dies mittlerweile leiden.

Vor Auftrag konnte es alles nicht schnell genug gehen, nach Auftragserteilung still ruht still der See Wir haben eine Reklamation beim Feinmaß gehabt warten jetzt schon lange auf einen neuen Feinausmaß Termin bin jetzt am überlegen den Auftrag zu stornieren. für mich nie wieder

Ich kann dieses Unternehmen absolut nicht empfehlen! Nach der Auftragserteilung erfolgte komplette Funkstille seitens der deutsche Fensterbau Firma. Ich kann telefonisch niemanden erreichen, da man immer wieder durch einen AB abgewimmelt wird mit der Aussage, man solle zu einem späteren Zeitpunkt anrufen. Auch das totaler Beschiss. Nach mehreren Mails werde ich mit der Antwort abgespeist, dass die Fensterbaufirma keine Rückmeldung gibt. Ich werde rechtliche Schritte einleiten. Finger Weg von dieser Firma

Montage vom 27. 10 2021 - nich beendet. Total enttäusch. Die Fenster sind undicht, Rollladenführungen zu kurz, Aussenrolllade nicht montiert, die Aufwickler in Weiß- die Fenster in Rosewood, außerdem schlecht montiert- Fenster lässt sich nicht öffnen, die Abdeckleisten sind vom Fenster abgegangen, das Fenster-Gestell steht bis heute vor dem Haus

Ich kann nur schlechtes über Deutsche Fensterbau sagen, es kümmert sich keiner und wenn mal was kommt nach Monaten ist es falsch oder es wird mit dem Sub Unternehmen nicht kommuniziert. Auch meldet sich von Berlin keiner ob alles OK ist, man wird richtig hängen gelassen. Bei uns läuft es jetzt schon über einen Anwalt und selbst das interessiert keinen. Die Mitarbeiter sind schneller im Gehen wie sie bei Kunden sind. Wir haben jetzt schon den 3 Montageleiter wo ich sagen muss damit er sich gekümmert hat, aber leider auch schon wieder gekündigt hat. Es sind sehr große Schäden bei uns gemacht worden was die in Berlin nicht interessiert Hauptsache das Geld ist da. Ich kann nur aus meiner persönlichen Erfahrung sagen. Finger weg von Deutsche Fensterbau das ist die beschissenste Firma wo ich je erlebt habe. Also mit Kunden können die nicht umgehen und mit dem, was die werben, könnt ihr vergessen, ihr seid einfach nur Scheiße.