Bis jetzt nicht gelieferte Prämie !

Am 10.01.2024 habe ich eine Prämie bestellt . Am 18.01. sowie am 19.01. habe ich Deutschlandcard per eMail angeschrieben da mir aufgefallen ist , daß mein Auftrag immer noch nicht bearbeitet wurde . Meine Anfragen blieben unbeantwortet . Daraufhin habe ich am 22.01. und am 23.01. jeweils den Kundendienst angerufen . Nachdem die Kollegin Rücksprache mit der Fachabteilung gehalten hat wurde mir gesagt , daß ich doch etwas Geduld haben sollte da es doch etwas dauert . Ich frage mich ernsthaft , wieviel Geduld muß ich noch aufbringen wenn die angebliche Lieferzeit 2-3 Tage beträgt ? Mittlerweile sind 15 Tage vergangen und es passiert absolut gar nichts . Der Kunde ist Deutschlandcard total egal . Als letzte Möglichkeit habe ich versucht Deutschlandcard über Kontakanfrage anzuschreiben , natürlich kam dort auch keine Antwort ! Der Kunde muß nicht König sein , aber er muß die Achtung genießen können !