Deutschlandcard
Reklamationen & Beschwerden (77)

Mit wurden 2 abos abgebucht, da es mit der einen Emailadresse nicht geklappt hat, habe ich es mit einet anderen probiert. Am ende wurde der Vertrag trotz Fehlermeldung und fehlender Emailbestätigung abgeschlossen. Seit 10 tagen schreibe ich mit dem Kundendienst und bekomme nur halb automatische Antworten. Es ist echt zu verrückt werden...

Seit vielen Wochen kann ich keine Punkte mehr bei netto einlösen. Es erscheint in der App die Meldung "Es ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuche es später erneut". Der Kundenservice ist seit längerem mehrmals dazu informiert worden. Ohne Feedback. Wohl gut, dass Edeka und netto zu Payback wechseln.

Ich kann seit längerem ( mehrere Wochen ) meine Punkte auf der Netto-App nicht umwandeln, da es anscheinend ein Fehler in der App gibt. Ich habe mich schon mehrmals beschwert, aber keine Antwort erhalten. Anscheinend ist es auch kein Einzelfall, da ich schon mehrere solcher Beschwerden Online gelesen habe. Man kann die Punkte sammeln, aber nicht einlösen. Ich bitte um dringende Problemlösung!

Vor ungefähr 2 Wochen habe ich die Reklamation meiner Prämie (Schlafsack) an Deutschlandcard in die Wege geleitet, da dieser nicht gut zusammengenäht ist und klaffende Löcher hat. Die Reklamation war innerhalb der Widerrufsfrist, bisher kam jedoch nur eine automatisierte Antwort. Telefonisch lässt sich niemand erreichen und ich bin mit meiner Geduld am Ende, ich möchte den Schlafsack endlich wegschicken und mein Geld bzw. meine Punkte zurückerstattet bekommen.

Beim letzten Einkauf bei Edeka konnte ich meine Deutschlandcard Punkte nicht einlösen. Die Edeka Mitarbeiterin an der Kasse konnte nur die Punkte gutschreiben lassen, ansonsten war die Karte gesperrt. Warum auch immer.

Hallo, ich kann meine Punkte mit der Deutschland Karte in der Edeka App nicht an der Kasse verrechnen lassen. Mir wurde mehrfach mitgeteilt das ich die App deinstallieren und wieder über Play Store runterladen soll. Es hat aber nicht funktioniert, die Deutschlandcard lässt sich nicht öffnen. Sind die Punkte jetzt weg, ich würde mich freuen wenn Sie mir weiterhelfen könnten. Es handelt sich um die Deutschlandcard Nummer 1880217445 Könnten Sie bitte die Sperre von dieser Karte wieder aufheben. Ich bedanke mich im voraus. Deutschland Kartennummer 1880217445

Ich bin mittlerweile sowas von stinksauer, ich kann nicht mit meiner Karte zahlen und weiß nicht warum und auf meine zahlreichen Mails das Punkte nicht gutgeschrieben werden, weil die Apps anscheindend nicht funktionieren reagiert auch keiner. Euer Service war mal gut ab er jetzt könntet Ihr den Laden schließen weil garnichts mehr geht Wann bekomme ich endlich mal Antworten ?

Sehr geehrte Damen und Herren, am 21.03.2024 wurden mir 4000 Punkte bei EDEKA Kuhn eingelöst. Ich kenne dieses Unternehmen nicht und war auch zum Zeitpunkt der Punkteeinlösung nicht an diesem Ort. Beide DeutschlandCards befanden sich im Besitz meines Ehemannes und mir. Mir ist es rätselhaft, wie dies geschehen konnte. Ich bitte um Gutschreibung der nicht von mir eingelösten Punkte. Wie aus dem Punkteverlauf ersichtlich ist, kaufen wir regelmäßig hier an unserem Wohnsitz ein. Der betroffene Edekamarkt befindet sich nach meiner Recherche in Süddeutschland, wo wir an diesem Tag nachweislich nicht gewesen sind.

Aus Sicherheitsgründen keine Punkte-Einlösung möglich Online Version Hallo ******! Kartennummer: XXXXXX6111  |  Punktestand: 962 -->   Wichtige Information   Der Schutz deines DeutschlandCard Kontos ist uns sehr wichtig. Da es im Zusammenhang mit deinem Konto zu Auffälligkeiten in unserem Partnernetzwerk gekommen ist, haben wir dein Konto vorübergehend für die Punkte-Einlösung gesperrt. Aktuell kannst du deine Punkte nicht an der Kasse einlösen oder gegen eine Prämie tauschen. Gute Nachrichten: Du kannst deine DeutschlandCard ansonsten weiterhin vollumfänglich nutzen, insbesondere vor Ort und online Punkte sammeln und dein Punkte-Konto weiter auffüllen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, die Punkte-Einlösung auf deinem Konto wieder freizugeben und melden uns wieder bei dir. Dein DeutschlandCard Team

Der Service von Deutschlandcard ist einfach nur unterirdisch schlecht. Teilweise werden aus unerfindlichen Gründen Punkte gelöscht. Will man sich telefonisch beschweren, wird man einfach aus der Leitung geschmissen. (Verbindung unterbrochen) So etwas nennt sich Service. Schreiben an Deutschlandcard verlaufen ins Leere. Bei Deutschlandcard gilt bei Reklamationen in Sachen fehlende Punkte wohl die Hinhaltetaktik. Man stellt sich dort einfach auf ahnungslos, indem man immer wieder neue Unterlagen anfordert. Das geht so lange, bis der Kunde genervt auf gibt. So kann man auch ein Unternehmen führen. Seriösität sieht anders aus.