Paket wurde in Österreich wieder an den Absender retourniert
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Ungelöst
- 02 Okt 2023
- #547666
- 97
Guten Tag, leider habe ich für den Vorgang kein Verständnis. Ich schickte am 14.09.2023 ein Paket von 16,6 kg an eine Adresse die ich orginal bereits im Juli benutzt habe. Dieses Paket kostete 35,49€ .
Wurde aber mit dem Vermerk" unbekannt" "Anschrift ungenügend" wieder an mich zurück gesendet was mich wieder 11,90€ kostete. Bin enttäuscht und verärgert, da dieses Paket hilfebedürftigen Menschen zukommen sollte. Nun weiss ich leider nicht ob ein 2. Versuch diesmal klappen würde.
Würde mich über eine Kostenerstattung natürlich freuen.
MfG S.******
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Antwort von DHL
06-10-2023 um 10:47 Uhr
Hallo ****** ******,
wir bedauern, dass es zur Rücksendung Ihres Paketes kam. Unter dem Link dhl.de/nachentgelt besteht die Möglichkeit, eine Erstattung des Nachtentgelts zu beauftragen. Auf dieser Plattform ist eine Bearbeitung Ihres Anliegens leider nicht möglich.
Beste Grüße, Ihr Kundenservice Deutsche Post DHL
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
30-10-2023 um 12:10 Uhr
Problem ungelöst
5 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Leider wurden meine Versandkosten nicht übernommen . Für mich ärgerlich da der 2. Versandversuch ,mit der gleichen Adresse und wieder auf meine Kosten, dann zugestellt wurde.
Der Kontakt zum DHL Service war sehr häufig aber denn noch nicht klärend warum das 1. Paket wieder an mich zurück ging.
Dann hatte ich wohl grosses Pech.
