Probleme mit Mitarbeiter & Packstation

Ich habe sehr große Probleme mit der Packstation. Einmal hat das Fach geklemmt und ging nicht auf, es tand aber es wurde abgeholt in der App und es hieß es wird sich gekümmert aber bislang kam nichts an. Dann stand in der App 2 Sendungen wären angekommen aber es war nur eine einzige drin und dann stand es würde alles abgeholt. Gerade hatte ich einen sehr sehr unhöflichen Mitarbeiter am Hörer dem es egal war und meinte es wäre mein Problem, meine Schuld etc. Die Antwort auf die Sicherheitsfrage wusste ich aus der Ferne nicht mehr da ich sie nie gebraucht hatte und es schon länger her war das ich das Konto bewusst erstellt hab. Zudem sind seid Juli 4 sendungen verloren gegangen und man bekommt keine richtige Hilfe. Ich würde mich was das angeht gerne bei einer höheren Stelle beschweren weil mir dadurch unheimlich viel Geld verloren gegangen ist. Bei Dhl werde ich nie wieder Kunde sein, höchstens um meine Briefe abzuschicken aber mehr nicht.