Paket konnte nicht zugestellt werden
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Beantwortet
- vor 9 Tagen
- #598645
- 26
Ich habe 2 DHL-Pakete gehabt und beide konnten angeblich trotz rechtzeitig erfolgter genauer Beschreibung des Ablagesortes nicht zu gestellt werden.
Beim ersten Paket habe ich wenige Minuten nach der misslungenen Zustellung bei DHL angerufen und dort wurde mir zugesichert, dass es noch am gleichen Tag einen erneuten Zustellversuch geben sollte.
Dies geschah nicht.
Am darauffolgenden Tage konnte auch die mittlerweile 2. Sendung nicht zugestellt werden. Seit 8 Jahren wohne ich unter dieser Adresse und es kommt in größeren Abständen immer wieder zu diesem Problem.
Aus diesem Grunde beschreibe ich immer genauestens, wo das Päckchen oder die Sendung hinterlegt werden sollen
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24-04-2024 um 18:13 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an DHL weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von DHL
25-04-2024 um 12:28 Uhr
Guten Tag ****** ******, wir bedauern, dass ihr Ablageort wiederholt nicht berücksichtigt wurde. Gerne schauen sich die Kollegen das genauer an und nehmen eine Beschwerde auf. Wenden Sie sich dazu bitte an unseren Kundenservice unter: dhl.de/de/privatkunden/hilfe-kundenservice/sendungsverfolgung/hilfe-portal.html Beste Grüße, Ihr Kundenservice Deutsche Post DHL
