Die Zeit
Reklamationen & Beschwerden (202)

Ich bin langjähriger Abonnement ihrer Wochenzeitung. Zum wiederholten Male wurde die ZEIT nicht am Ausgabetag geliefert. Zum wiederholten Male kommt deshalb diese Beschwerde. Ich weiss nicht, wie lange ich das noch mit mache.

Ich erhalte eine Rechnung über ein WELTKUNST-Abo welche ich nie bestellt habe. Meine Beschwerde wird beantwortet, dass es schade sei, dass ich das Abo kündige und man schickt mir eine Rechnung über 1 Heft WELKUNST. Wann soll ich das bestellt haben ? I?

Seit Anfang Januar 2024 habe ich bisher nur einmal die ZEIT erhalten. Meine Anschrift ist : An der Kleewiese 2, 65719 Hofheim-Wildsachsen. Tel. 06198-8948 oder 0176 70835948 Ich bitte um Gutschrift für die entgangen 3 nicht erhaltene Ausgaben und erhoffe, dass die Zustellung wieder klappt. Freundliche Grüsse nach Hamburg ****** ******

Auftragsnummer 2871 2286 1244 - RN 8115 9263 3605 - Irrtümliche Mahnungen 1 - 3 ! Sehr geehrte Damen und Herren, Ich erhalte von Ihrem Digital Kundenservice am 24.01.2024 die 3. Mahnung für mein Abonnement ZEIT Digital. Fakt ist, das ich bereits am 05.12.2023 die Rechnung an Sie überwiesen habe. (siehe beigefügte Belege) Am 11.01.2024 habe ich Ihnen dies bereits per Brief noch einmal mitgeteilt. Nach mehreren vergeblichen telefonischen Versuchen einen zuständigen Mitarbeiter Ihres Kundenservice zu erreichen und einem erheblichen Zeitaufwand in der Warteschleife sehe ich mich nun gezwungen, mich bei Ihnen schriftlich zu beschweren. Ich habe die Zeitschrift ZEIT immer für seriös gehalten und auch deshalb ein Digital Abo abgeschlossen. Umso mehr verwundert und empört es mich, dass ihre Rechnungsabteilung dermaßen unprofessionell aufgestellt ist. Überdies ist die Diktion Ihrer Mahnschreiben gegenüber einem Abonnenten äußerst provozierend. Offensichtlich haben Sie die Zahlungseingänge in keiner Weise im Griff. Bitte sorgen Sie dafür, dass mein Digitalabonnement umgehend freigeschaltet ist und bestätigen sie mir den ordnungsgemäßen Zahlungseingang vom 05.12.2023 über 145,60 EUR. Ich erwarte Ihre Ihrer Stellungnahme per Mail. Mfg ****** ****** ******@infinanz.de

Die Zeit wurde am 24.2.2024 mal wider nicht zugestellt. In letzter Zeit kommt das leider häufiger vor.

Am 18.1.2024 wurde die Zeit nicht geliefert!

Guten Tag, Am heutigen Tag wurde uns leider keine "Zeit" zugestellt. Daraufhin wollte ich mich bei der Hotline erkundigen woran das liegt. Der Mitarbeiter, den ich dann erreicht habe, war ausgesprochen unfreundlich und pampig. Leider habe ich es versäumt ihn nochmal nach seinem Namen zu fragen. Aber vielleicht lässt sich das ja über Aufzeichnungen herausfinden. Mein Anruf war gegen 15:30. Ich habe meine Kundennummer durchgegeben und dann eine Reaktion erwartet, wie etwa "ja" oder "weiter". Aber in der Leitung war es vollkommen still, sodaß ich den Eindruck hatte das Gespräch wäre unterbrochen. Als ich dann mehrmals "Hallo" gesagt habe reagierte der Mitarbeiter mit "JAA, mein Gott" Ich empfinde so eine Reaktion als absolut unangemessen und bin auch ziemlich überrascht. Bisher war ich mit der Kommunikation über die Hotline immer sehr zufrieden. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Die Zeit wurde am 18.01.2024 nicht zugestellt. In letzter Zeit kommt das leider häufiger vor.

Die Zeit wurde am 11.01.2024 nicht zugestellt. Außerdem wird sie meist verspätet zugestellt, erst am Freitag oder Samstag.

Ausgabe 3 nicht erhalten