Reklamation abgelehnt Dior Düsseldorf

Guten Tag,ich versuche jetzt nochmals meine Reklamation zu schildern!
Letztes Jahr am 1.8.2022 habe ich Slingbachpumps in Nude zu 890.-gekauft.
Ich habe sie ca.3-4 mal getragen innen so wie aussen egal welcher Boden sie gaben lautstarke Geräusche ab!Selbst mein Mann kritisierte dieses quitschen,schmatzen der Schuhe das ginge gar nicht.Dann bin ich zu Dior nach Düsseldorf man nahm die Schuhe entgegen das sie geprüft und eingeschickt werden ,es würde ca.4-6 Wochen dauern ,der Herr ****** E.... gab mir eine Visitenkarte mit einer Abholnummer.und einer Mobilnummer nach 4 Wochen hatte ich nachgefragt was mit den Schuhen wäre?.ich hatte es mehrmals telefonisch versucht!Er tat überrascht das sich noch niemand gemeldet hatte.Ich habe dann nochmals 5 Wochen gewartet keine Antwort weder telefonisch noch per mail! Am 7.1.2023 sind meine Schwägerin und ich gemeinsam zum Diorstore hin,und mussten dort 45 Mi.auf die Department Managerin Frau ****** warten,die mir dann sagte die Schuhe wären in Ordnung obwohl sie das gar nicht beurteilen konnte ,denn ich glaube das die Schuhe gar nicht gecheckt wurden sondern 9 Wochen im Regal standen.Ich frage mich den Begriff Kundenservice, gibt es gar nicht bei Dior und diese unverschämte ,unfreundliche Person Frau ****** die sich Department Managerin versucht, die sollte besser mal ein Coaching für gutes Benehmen der Dior Kunden besuchen,in dem Fall wäre sie besser vom Verhalten....irgendwo aufgehoben aber nicht in einem gehobenen Luxus Store das passt hinten und vorne nicht.Bin gespannt ob man überhaupt mal ein Feedback bekommt zum Thema KUNDENSERVICE! MFG M.Mone s- Klempnow