Fehlende Hardware zum Neuanschluss meiner 77 jährigen Mutter aus dem Lager zu versenden

Seit dem 19. September 2022 bekommen wir keine konkrete Nachricht, wann uns die Hardware zum Neuanschluss Telefon + TV meiner Mutter zugesendet wird.
Meine Mutter ist 77 Jahre alt, chronisch krank und hat seit dem 1. September 2022 eine Wohnung mit Seniorenbetreuung bezogen. Der Hausnotruf sollte am 28. September installiert werden. Meine Mutter hat keine Möglichkeit sich im Notfall zu äußern. Das habe ich bisher jedem Mitarbeiter bei meinen unzähligen Telefonaten mitgeteilt. Wir hoffen sehr, dass kein Ernstfall eintrifft und Sie deswegen zur Verantwortung gezogen werden. Wir bitten erneut um eine Expresslieferung mit Informationen zur Sendungsverfolgung an mich.