Retouren schein
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Beantwortet
- 03 Apr 2024
- #595083
- 44
Es geht um eine Retoure. Ich warte den ganzen Tag schon darauf, den Zettel zu bekommen. Jetzt werde ich langsam ungemütlich. Ich habe bestellt (DGLDE 0036111471) kurz darauf habe ich gesehen, Versandgebühren. Deshalb habe ich geschrieben an Service schickt es mir nicht. Ich wollte nicht das sie Versand umsonst bezahlen. 2 mal haben sie von mir eine Mail erhalten mit Hinweis sparen. Was ist hier bei mir zu Hause, das Paket. Dies wird ihr Problem werden nicht meins, dachte ich. Geschrieben, bitte ein Retourenbeleg. Sie werden es nicht glauben, Antwort Rechenaufgabe. Habe ich dies gewollt. Nein. Ein einfachen Retourenbeleg. Ich habe bei ihnen schon einiges bestellt und nicht wenig. Habe eigentlich den nächsten Tag überwiesen. Geht man so mit Kunden um, ECHT JETZT.
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03-04-2024 um 18:19 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Douglas weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Douglas
04-04-2024 um 09:08 Uhr
Liebe*r Douglas Kund*in,
unsere Bestellungen versenden wir ab einem Bestellwert von 34,95 € versandkostenfrei und bedauern, sollte es diesbezüglich zu einem Missverständnis gekommen sein.
Wir haben gesehen, dass unser Kundenservice Ihnen den gewünschten Retourenschein gestern Vormittag bereits zugesendet hat. Gerne haben wir den Versand zusätzlich nochmals veranlasst.
Ihren Retourenschein können Sie zudem ebenfalls über Ihr Kundenkonto unter dem Punkt „Meine Bestellungen“ und dem Button "Retourenschein anfordern" erhalten. Der Versand des Retourenscheins erfolgt dann automatisch innerhalb von zwei Stunden an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse. Wir hoffen Ihnen mit unseren Infomationen behilflich gewesen zu sein.
Viele Grüße
Ihr Team von Douglas
