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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Douglas ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
Hallo, ich habe am Samstag, dem 7. Juni 2025 bei Ihnen eine Bestellung aufgegeben und noch immer keine Bestellbestätigung erhalten. Jetzt möchte ich mich vergewissern, ob Sie meine Bestellung erhalten haben, da das Geld auch schon abgebucht ist.
Ich habe am 30.03.25 ein Parfum von Yves Saint Laurent zum Preis von € 134,39 bestellt und geliefert bekommen. Die Lieferung erfolgte von einer Parfümerie aus den Niederlanden, da Douglas es nicht vorrätig hatte. Dar Duft und die Qualität entsprachen nicht dem mir bekannten Parfum so dass ich um Rüc...
Ich hätte nicht erwartet, dass eine Marke wie Douglas derart leichtfertig mit Qualitätsansprüchen und Kundenvertrauen umgeht. Bestellt wurden hochwertige Geschenksets, geliefert wurde beschädigte, zum Teil zerdrückte Ware – inkl. fremder Artikel in der Verpackung, die nicht zu Douglas gehören. Das a...
Hallo, habe einen Gutschein geschenkt bekommen, allerdings wurde beim freirubbeln des Pins der PIN beschädigt und somit kann ich ihn nicht mehr lesen. Die ersten zwei Zahlen sind noch zu erkennen die letzteren allerdings nicht mehr....
Sehr geehrte Damen und Herren, ich beziehe mich auf meine Bestellung mit der Nummer Retoure zu der Bestellung *****[], die laut Sendungsverfolgung als zugestellt markiert wurde, bei mir jedoch nicht angekommen ist. Ich wurde informiert, dass ich die Kosten für die verlorengegangene Sendung sel...
Ich wollte heute meinen Douglas Gutschein im online shop einlösen. Beim freirubbeln hat sich mit dem Pinkleber auch die Pin-Nr. entfernt. Wie kann ich den Gutschein trotzdem einlösen. Für Ihre Mühe im voraus vielen Dank. Liebe Grüße ***** *****...
Geschenkkarten/Gutscheinkarten Pin nicht lesbar. Ich habe von meinen Arbeitskollegen 3 Gutscheinkarten bekommen auf denen der Pin nicht lesbar ist....
Bei meinem Schwager, verstorben im September wurden im März 6 € abgebucht. Für was? Betrug durch sie?...
Sehr geehrte Damen und Herren , Beim freirubbeln eines Douglasgutscheines hat sich der Kleber gelöst und nun ist der pin nicht mehr lesbar . Was kann ich tun ....
Sehr geehrtes Kundenservice-Team, ich habe ein beschädigtes Paket erhalten, aus dem ein Artikel fehlte. Direkt nach Erhalt habe ich Ihre Hotline kontaktiert und den Vorfall gemeldet. Daraufhin wurde mir ein Formular zugesendet, das ich umgehend ausgefüllt und zurückgesendet habe. Mir wurde mitget...
Sehr geehrtes Kundenservice-Team, ich habe ein Paket erhalten, das beschädigt war und aus dem ein Artikel fehlte. Direkt nach Erhalt habe ich Ihre Hotline kontaktiert und den Vorfall gemeldet. Daraufhin wurde mir per E-Mail ein Formular zugesendet, das ich umgehend ausgefüllt und zurückgeschickt ...
Meine Bestellung ***** wurde mir bis heute nicht persönlich zugestellt. Wie auch hier habe ich KEINEN Ablageort genehmigung gegeben ( genau aus dem grund weil hier viele Pakete geklaut werden ! ) Ich habe dem Kundenservice das Verlustsformular direkt eingereicht, doch trotzdessen wird auf meine ...
Sehr geehrtes Douglas-Team, hiermit kündige ich meine Mitgliedschaft bei Douglas sowie die dazugehörige Beauty Card zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Bitte bestätigen Sie mir die Beendigung meiner Mitgliedschaft schriftlich. Vielen Dank im Voraus. Mit freundlichen Grüßen ***** ***** *****...
Sehr geehrtes Douglas Team, ich habe jahrelang gerne und viel bei euch bestellt und es ist immer alles super verlaufen. Bis vor Kurzem. Ich bestellte mehrere Parfüms und die Bestellung kam unvollständig. Ich setzte mich direkt mit eurer Service Hotline in Verbindung. daraufhin musste ich ein Formul...
Hallo habe einen Gutschein bekommen leider hab ich den Code nicht leserlich, weder ging rubbeln noch abziehen Man kann den PIN nicht erkennen...
Kontaktieren Sie den Kundenservice von Douglas anhand der vorgegebenen Kontaktdaten.
PARFÜMERIE DOUGLAS GMBH & CO. KG
Luise-Rainer-Straße 7-11
40235 Düsseldorf
https://www.douglas.de
service@douglas.de
Reklamation schreiben
Douglas ist ein Unternehmen aus der Branche Parfümgeschäft.
Wenn du schlechte Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht hast – etwa durch mangelhaften Kundenservice, Probleme bei der Nutzung oder andere Unannehmlichkeiten – zeigen wir dir hier, wie du ganz einfach und wirksam eine Beschwerde einreichen kannst.
Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, um den Kundenservice von Douglas zu kontaktieren.
Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
Du kannst deine Beschwerde auch ganz einfach über das Formular von Reklamation24 einreichen. Wir übernehmen die Formulierung für dich und senden sie kostenlos direkt an Douglas.
Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei Douglas. Hier sind einige der häufigsten:
Douglas bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.
Eine der einfachsten Möglichkeiten, Douglas zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:
Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.
Wenn du lieber direkt mit dem Kundenservice von Douglas sprechen möchtest, kannst du folgende Telefonnummer(n) nutzen:
Halte alle wichtigen Informationen bereit (z. B. Bestellnummer, registrierte E-Mail-Adresse oder Datum des Vorfalls), um deine Beschwerde effizient zu bearbeiten.
Wenn du deine Beschwerde schriftlich per Post einreichen oder die Firmenadresse von Douglas erfahren möchtest, findest du hier die offizielle Anschrift:
PARFÜMERIE DOUGLAS GMBH & CO. KGAchte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.
Douglas stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:
Dort kannst du deine Anfrage oder Beschwerde direkt über das bereitgestellte Formular an das Unternehmen senden.
Falls Douglas nicht antwortet oder keine zufriedenstellende Lösung anbietet, kannst du dich an die Verbraucherzentrale in deinem Bundesland wenden.
Alternativ kannst du deine Beschwerde über die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) einreichen.
Betreff: Beschwerde – [kurzer Grund] – [Bestellnummer oder Referenznummer]
Sehr geehrtes Kundenserviceteam von Douglas,
Ich wende mich an Sie, um eine Beschwerde zu einem Problem mit [kurze Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung], gekauft am [Datum des Vorfalls oder der Bestellung], einzureichen.
Der Grund meiner Beschwerde ist wie folgt:
[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].
Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).
Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
[Vollständiger Name]
[E-Mail-Adresse]
[Telefonnummer]
Douglas bietet Kundenservice über E-Mail und ein Online-Kontaktformular an, um Anfragen, Probleme oder Beschwerden zu bearbeiten.
Wenn du keine Antwort erhältst oder die Lösung unzureichend ist, kannst du deine Beschwerde einfach über das kostenlose Formular auf Reklamation24 einreichen.
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Diese Seite stellt nicht die offizielle Website des Unternehmens dar. Falls du möchtest, kannst du deine Beschwerde direkt über die von der Marke bereitgestellten Kanäle oder über regulatorische Behörden und Schlichtungsstellen einreichen. Alle sichtbaren Kontaktdaten, Bilder oder Logos werden entsprechend den von Nutzern bereitgestellten Informationen und/oder den Markenzeichen, die das Unternehmen in seiner Marktpräsenz und Kommunikation nutzt, angezeigt.