Kreditkartenabbuchung und nicht wieder zurück gebucht

Am 23.09.2023 haben wir über diese Buchungsnr.: DYS 86623696 einen Mietwagen in Palma de Mallorca /Flughafen Empfang nehmen wollen, es war sehr schwierig mit dem Herrn von Okmobility die Formulare dafür aus zu füllen, da dieser Herr uns ständig eine Versicherung verkaufen wollte. Wir haben nicht das erste Mal bei DYS gebucht wie Sie ja sehen können.
Also lange Rede kurzer Sinn, das Fahrzeug /Seat haben wir dann bekommen. Am 30.09.2023 haben wir es dann im Flughafen wider abgegeben, d.h. Den Schlüssel in den dazu gehörigen Briefkasten geschmissen.
Uns wurden 960,00 Euro über die Kreditkarte abgebucht, aber nicht wieder drauf gebucht wie üblich. Wann können wir mit der Rückbuchung unseres Geldes rechnen?
Das sind wir so nicht von Ihrer Vermietung gewöhnt.
Bedanke mich für eine schnelle Rückmeldung
Mit freundlichen Grüßen
****** und Uwe ******