Diebstahl auf dem Versandweg

Ich habe an Back Market ein gebrauchtes iPhone geschickt. Von Back Market bekomme ich ein Versand Etikett. Ich habe Fotos gemacht von dem iPhone und dem vorbereiteten Paket, dann das Paket sorgfältig geschlossen und verklebt und mit dem Versand Etikett von Back Market versehen. Am 12.5.2023 bekam ich ein Schadensprotokoll von DPD, dass das Paket aufgebrochen worden ist und der Inhalt gestohlen wurde, einschließlich entsprechender Fotos. Daraufhin habe ich die Kopie meines Versand Beleges und die Fotos mit dem Handy und dem entsprechenden Paket mit Versand Etikett an DPD gesandt und um die Erstattung von 170 € gebeten. Der Kostenvoranschlag von Back Market war ebenfalls dabei. Seitdem habe ich von DPD nichts mehr gehört. wie kann ich weiter vorgehen? Vielen Dank für Unterstützung.