DPD
Reklamationen & Beschwerden (4.006)

Insgesamt gab es 7 angebliche Zustellversuche bei denen angeblich niemand angetroffen wurde. Jetzt ist das Paket zum zweiten mal zurückgeschickt worden. Ich war immer da, bzw. habe als Abgabeort den (offenen) Laden in meinem Haus bzw. einen Paketshop angegeben. Auch der Paketshop wurde mehrmals "nicht angetroffen" - zu normalen Öffnungszeiten. Die Hotline freundlich, aber keine Hilfe "Ich werde Ihre Beschwerde weitergeben" 7 mal. Auf Mails keine Antwort. Der Gipfel war eine gefälschte Unterschrift des Paketshops (die nie etwas unterschreiben, weil alles über den Scanner geht).

Das Pakte war nicht wie vorgesehen an die Lieferadresse zugestellt , sondern stattdessen sofort zum Paketshop gebracht wurde. Mein Sohn war den ganzen Tag zu Hause und hat auf die Zustellung gewartet. Diese Vorgehensweise ist für mich inakzeptabel und bedarf einer Erklärung. Ich möchte darauf hinweisen, dass ich den Service der Zustellung an eine Postfiliale nicht gewählt habe. Darüber hinaus habe ich bereits eine Beschwerde beim Kundenservice eingereicht, aber bisher keine Reaktion erhalten. Ein solcher Service ist für mich einfach nicht akzeptabel. Zu allem Überfluss hatten Sie auch noch die Dreistigkeit, in einem E-Mail zu behaupten, das Paket sei erfolgreich zugestellt worden. Wohin genau soll es denn erfolgreich zugestellt worden sein?

Sehr geehrtes Team des DPDs, ich wende mich an Sie, da ich von einem erwarteten Paket nicht erhalten habe. Ich habe den von mir bestellten Paket leider nicht erhalten. Laut dem Paketdienst DPD wurde die Bestellung zugestellt, jedoch habe ich sie nicht erhalten. Der Zusteller hat bei mir gar nicht geklingelt, obwohl ich zum Zeitpunkt der angeblichen Lieferung zu Hause war. Es ist äußerst enttäuschend, dass mein Paket nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde und ich bitte um Aufklärung, wo sich mein Paket derzeit befindet. Ich erwarte eine schnelle Antwort von Ihnen, damit das Problem gelöst werden kann. Ich bedanke mich ganz herzlich für Ihre Unterstützung. Mit freundlichen Grüßen, ****** ******

Guten Tag, ich habe bei Amazon bestellt und meine Sendung sollte am 26.06.2024 zugestellt werden. Trackingnummer 01415075917373. Am 26.06.2024 war sehr schönes Wetter und wir hatten Urlaub, wir die ganze Zeit auf unser Paket gewartet. Wir waren auch draußen auf dem Hof. Dann sahen wir in der Sendungsverfolgung, dass unser Paket 14:29 Uhr angeblich zugestellt wurden ist. Doch nichts von einem Paket weit und breit. Haben uns auch schon an Amazon gewandt, doch sie können auch nichts machen, da laut Sendungsverfolgung das Paket angeblich von DPD zugestellt wurden war. Vielleicht hat ja der Paketbote auch gefallen an unserem Paket gefunden und wir sitzen jetzt auf der Rechnung. Aus diesem Grund kündigen wir mit sofortiger Wirkung unsere Abstellgenehmigung. Mit freundlichen Grüßen Familie ******

Heute wieder ,direkt 2Tage hinter einander wird per E-Mail ; sind nicht erreichbar. Mein Mann ist wegen schwerer Krankheit immer zu Hause. Jetzt muss ich wieder über eine halbe Stunde mit dem Bus durch die Gegend fahren ,nur um das kleine Paket abzuholen. Es ist auch immer der selbe Fahrer. Bin echt sauer.

Guten Tag, bitte sagen Sie mir, wo mein Paket ist: 11526822465486. Wir haben es nicht erhalten!!! Mit freundlichen Grüßen, ****** ******.

Guten Tag, habe heute ein Paket erhalten. Leider wurde es nur vor das Haus (Eingangsbereich) gestellt. Finde ich nicht gerade kundenfreundlich. Dass der/die Fahrer nicht klingeln. ich bin zur Zeit verletzt durch einen Unfall und es fällt mir sehr schwer die ganzen Stufen durchs Treppenhaus zu gehen. Musste nun doch runter weil das Paket schon vor zwei Stunden angekündigt war. Und siehe da. einfach nur vor die Türe gestellt. Geht nicht nur mir so. Höre das auch von den Nachbarn ständig. Bin sehr genervt das Paket war voll nass da es vorher heftig geregnet hat. Gruß ******

Regelmäßig schreibt DPD das unsere Adresse nicht auffindbar ist was absoluter Quatsch ist. Alle online Karten, GPS Dienste zeigen diese Korrect an. Das Problem hat auch nur DPD und das auch nicht jedes Mal. Fahrer wenn sie denn kommen hupen auch vor dem Haus und Packete werden dan. Einfach draußen vor den Garten gestellt wenn niemand da ist. Dieses Mal wurde eine dringende Bestellung einfach nicht zugestellt mit der Begründung das die Adresse wieder nicht auffindbar ist. Alle Mails werden einfach nicht beantwortet und telefonisch ist DPD nicht zu erreichen

Zum x-ten Mal trotz aller Beschwerden und Versprechungen der Besserung: 1. eMail: Zwischen 13:19 und 14:19 Uhr kommt Ihr DPD Paket 2. eMail: „Wir haben Sie leider nicht angetroffen...“ 3. eMail: Im Pickup Paketshop wartet Ihr DPD Paket auf Sie. Punkt 2 ist immer diegleiche Lüge, denn niemand hat geklingelt und es gibt keine Benachrichtigung im Briefkasten! Ich gehe auf Basis der Unmengen von Beschwerden davon aus, dass diese Vorgehensweise Bestandteil des Geschäftsmodells von DPD ist und frage mich, was man als für blöd verarschter Verbraucher tun kann, um diese Arbeitsverweigerung so zu ahnden, dass dies aufhört.

Es kommt wiederholt vor das die Zusteller Urkundenfälschung begehen und Zustellnachweise fälschen und die Pakete nicht zustellen weil sie permanent im Zeitdruck stehen, oder einfach irgendwo hingeschmissen. Auch werden Pakete gar nicht zugestellt und als zugestellt deklariert, Ein sehr häufiges Problem bei DPD