Falsche Schuhe bekommen
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Ungelöst
- 29 Dez 2022
- #452908
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Ich hatte Schuhe online bestellt, es kamen allerdings komplett andere Schuhe an, die noch dazu um einiges weniger kosten. Über das Kontaktformular habe ich bis heute keine Antwort erhalten und auf mein Gastkonto kann ich nicht zugreifen, da mir immer angezeigt wird dass die E-Mail Adresse oder die Bestellnummer falsch ist.
Eine deutsche Nummer für Rückfragen finde ich nicht. Retourenschein ist keiner dabei, außerdem traue ich mich nicht die (falschen!) Schuhe zurückzuschicken da ich Angst habe dass dies auf mich zurückfällt und ich nicht den gesamten Kaufpreis erstattet bekomme.
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29-12-2022 um 13:33 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Dr. Martens weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
07-02-2023 um 01:35 Uhr
Ich habe per E-Mail einen Retourenschein erhalten und mir wurde mitgeteilt, dass ich die Rücksendung selbst zahlen muss. Dass ich die falschen Schuhe zugesendet bekommen habe ist aber nicht mein Fehler! Ich hätte das aber noch akzeptiert, da ich einfach nur mein Geld zurück möchte. Dies ist aber bis heute nicht passiert. Kundenservice wird bei Dr. Martens wohl sehr kleingeschrieben.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
14-02-2023 um 13:47 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Ich habe den Retourenschein erhalten und die falsch gelieferten Schuhe vor Wochen zurück geschickt. Mein Geld habe ich nicht zurück bekommen. So einen schlechten Kundenservice habe ich noch nie erlebt.
