Reklamtion der Ware aus der Lieferung DRP2110800! (Auftrags-Nr. DRP151601565)

Sehr geehrtes Druckerpatronen-Team,
da ich offensichtlich telefonisch keine Chance auf Erklärung & Lösungsfindung meiner Reklamation
zur meiner Bestellung (DRP2110800 in Höhe von 63,50 Euro) erhalten kann (u.a. in der letzten Woche wurde ich am Telefon abgewiesen
mit der Erklärung, dass eine Reklamation nur schriftlich möglich sei!) Ich hatte unzählige Male versucht, Sie telefonisch zu erreichen und hatte keine Chance,
mich durch Ihre Telefon-Warteschleifen zu einer menschlichen Stimme durchzuwarten.
Grund meiner Reklamation ist, dass der gelieferte Toner bereits nach ca. 500 - 600 Seiten kaum mehr leserlich ausdruckt.
Da ich den Drucker nur privat nutze, kommt meine Reklamation erst jetzt zustande.
Bevor ich Ihnen den Toner mit einem von Ihnen bereitgestellten kostenfreien DHL-Label zurücksende, benötige ich bereits vorab einen neuen Toner.
Es gibt 2 Möglichkeiten:
Entweder senden Sie mir 2 intakte Toner vorab zu und ich übersende Ihnen die reklamierten Toner. Betrifft A-Nr. 4250884139327.
Oder Sie zahlen mir meinen Kaufbetrag komplett zurück. Mein PayPal-Adresse lautet: ******@t-online.de
Noch immer kann ich nicht verstehen, warum die Käufer mit Ihnen nicht telefonisch Reklamationen besprechen können, um eine gemeinsame Lösung zu finden.
Ich bitte Sie nun um eine zeitnahe schriftliche und konstruktive Reaktion.

Mit freundlichen Grüßen
****** ******