DSW21 Dortmund
Reklamationen & Beschwerden (271)

Bus-Nr: 1861, Linie 440 Richtung Ikea Ankunft Rombergpark 17.48 Einstieg Hörder Neumarkt: Der Fahrer ist mit hoher Geschwindigkeit durch die Kreisverkehre Wilo gefahren, hat dabei sogar Bordsteine mitgenommen. Da ich es bei der Fahrweise mit der Angst bekommen habe, bin Ich Rombergpark wieder ausgestiegen.

Ich wollte gestern Nachmittag nach Hombruch fahren, habe über 1 Stunde auf eine Bahn an der Haltestelle Reinoldikirche gewartet, die nicht völlig überfüllt ist wegen dem Heimspiel des BvB. Es standen zig 100 BvB Fans an der Haltestelle und es wurden immer mehr. Ich bin dann wieder nach Hause gegangen, es machte ja keinen Sinn noch länger zu warten, vielen Dank für nichts. Es müssen doch dann Sonntags mehr Bahnen eingesetzt werden und nicht nur alle 15 Minuten eine Bahn nach Hombruch, sondern alle 5 Minuten. So das auch normale Menschen eine Chance haben, die Bahnen zu benutzen. Wozu zahle ich die 49 Euro im Monat? Zusätzlich muss ich auch noch ständig von Wambel zu Fuß in die Stadt zur Arbeit laufen wegen dem unnötigen Streiken. Ich erwarte eine entsprechende Entschädigung. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Wie Ihnen sicher bekannt ist, kommt es auf der Strecke U41 wiederholt zu Unfällen, wodurch der Bahnverkehr unterbrochen wird. In dieser Woche bereits zum 2. Mal. Da dabei auch teilweise die Züge beschädigt werden, müsste es doch auch im Interesse der DSW21 sein, die Gefahrenstellen zu entschärfen. Für mich als Fahrgast sind die Ausfälle ein ständiges Ärgernis, da auch der angekündigte Ersatzverkehr so gut wie gar nicht zum Einsatz kommt.Inwieweit haben Sie Einfluss auf eine Änderung dieser Situation? An wen könnte ich mich sonst wenden? Ich bitte um Rückmeldung. Vielen Dank! ****** ****** Württemberger Str. 87 44339 Dortmund Mail: ******@gmx.de um Rückmeldung.

Heute, 08.02.2024 fahren um 15:30 Uhr keine Bahnen von Dortmund Wickede in Richtung Zentrum/Stadtgarten! Warum ist nicht erkennbar! Ebenfalls fahren S-Bahnen nur bis Dortmund Körne! Ich habe langsam das Gefühl, in einem Entwicklungsland zu leben!

Ich bitte mal den Fahrer zu sensibilisieren der am heuteigen Abend um 21:40 sich auf der B1 Fahrtrichtung Bochum befand Höhe Max Eyth Straße mit Polizeilichen Amtlichen Kennzeichen DO DS 6022 der mit seinem LKW mich mit mehr als 60 Stunden km/h im erlaubten nach STVO 50 Zone bei Regen überholt hat bei schlechter Sicht das muss eben nicht sein. Es soll zu anregen genommen werden das die Mitarbeiter im öffentlichen Raum Ihr Unternehmen repräsentieren. Mit freundlichen Grüßen Herr ******.

Ich kam heute 16.01.2024 um 07:52 Uhr am Benninghofer Heide Haltstelle an, als der Bus Nr. 432 in Richtung Do Hörde Bahnhof am Haltstelle stand. Aber zu meiner Überraschung wartete der Bus, der bis zu diesem Moment Passagiere beförderte, nicht auf mich und eine andere Person, die lief, wir erreichten die Mitte des Busses und der Bus fuhr los. Aufgrund des kalten Wetters ist es sehr schwierig, diese Situation bis zum Eintreffen des nächsten Busses zu ertragen.

Hallo Bin heute mit der Bahn um 13uhr25 von Amtsstraße bis Stadtgarten gefahren,aber es war keine Heizung an.Das einzige was lief war das Eiskalte Gebläse das meine Füße zu Eisklumpen machte. Das selbe habe ich auch auf der Rückfahrt vom Stadtgarten gegen 15Uhr erlebt,wieder Eiskalt in der Bahn! Sind das jetzt eure Neuen Beförderungsrichtlienien die Fahrgäste können sich einen Abfrieren Haupsachte der Fahrer hats Warm! Das ist Gelinde Gesagt eine Unverschämtheit und geht garnicht bei solchen Temperaturen! Wenn meine Beschwerde nichts bringen wird dann werde ich mich beim Oberbürgermeister darüber Beschweren!

Es geht um eine angebliche 20 Minuten Verspätung der linie 436 ob es stimmt. Weil um 15:22 Uhr losgefahren ist anstatt um 15:24 Uhr und wollte wissen ob das seine Richtigkeit ist der linie 436 habe oft genug mitbekommen das die Linien richtung hörde bf 2 minuten früher gefahren sind weil die Fahrer /Fahrerin feiabend hatten

Sehr geehrte Damen und Herren, u. a. mein Sohn wurde gerade von einer Busfahrerin ungerechtfertigt aus dem Bus geworfen. Mein Sohn ist in der Konradstr. um 14:07Uhr in die Buslinie 470 in Richtung Kley-Oespel. In Höhe der Haltestelle Lütge Vöhde hat die Busfahrerin (vermutlich begründet) so stark gebremst, dass mein Sohn und sein Freund nach vorne gefallen sind und versehentlich eine Frau angerempelt haben. Ein Herr im Rollstuhl war wohl der Meinung die Jungs daraufhin als "scheiß Blagen" zu bezeichnen die Spaß daran haben eine Frau anzurempeln. Irgendwelche Personen haben wohl zusätzlich immer den Stop-Knopf gedrückt, auf die Rückfrage der Busfahrerin wer das war, gab es wohl eine Diskussion mit dem netten Herren (inkl. Nachäffen durch die Busfahrerin). Sie muss dann wohl nach hinten gegangen sein und gefragt haben wer den Stop-Knopf immer drückt. Der besagte freundliche Herr zeigte daraufhin auf meinen Sohn und dessen Freund, was die Busfahrerin ohne weiter nachzufragen zum Anlass nahm erst den Freund am Arm aus dem Bus zu ziehen und dann anschließen auch meinen Sohn aus den Bus zu werden. Ungeachtet dessen, dass es eine Frechheit ist überhaupt 10 Jährige Jungen aus dem Bus zu werfen und auf die Straße zu setzen, muss den Kindern zumindest die Möglichkeit gegeben werden, sich dazu zu äußern. Was überhaupt nicht geht ist, dass eine Busfahrerin Kinder am Arm packt und aus dem Bus zieht. Wer gibt dieser Frau das Recht, Kinder anzufassen bzw. körperlich anzugehen? Hier bitte ich um entsprechende schriftliche Stellungnahme. Ich glaube nicht das die DSW21 diese Vorgehensweise unterstützt oder vorgegeben hat. Ich möchte hier nicht über alle Busfahrerinnen / Busfahrer sprechen, die Mehrheit ist engagiert und es ist mit Sicherheit auch nicht immer einfach die Situation richtig einzuschätzen. Hier sind aber mehrere Fehler gemacht worden und somit nicht zu entschuldigen.

Sehr geehrte Damen und Herren,ich möchte mich über eine Ihrer Mitarbeiterin beschweren (ca 1, 60 m/kräftige Statur/über 40 Jahre/roter -lockiger Bubikopf), die am Samstag 25.11.23 sich unprofessionell verhalten hat und unangemessene Kommentare von sich gab. Am Samstag den 25.11. war ich mit meinen beiden Töchtern in Dortmund zum Shoppen. Um 19:50 Uhr befanden wir uns auf dem Rückweg auf dem Gleis 31. Die Situation war sehr angespannt: grölende + betrunkene BVB-Fans in Massen. Meine jüngere Tochter fing auf einmal an zu weinen, so dass wir uns entschieden lieber über einen Umweg mit der U-Bahn nach Hause zu fahren. Auf dem Weg zur U-Bahn (Hauptbahnhof) erzählte mir meine Tochter weinend, dass jemand hinter ihr übergriffig war. Hilfesuchend wandte ich mich an die zuvor beschriebene Mitarbeiterin, die zu diesem Zeitpunkt sich mit einem Kollegen dort befand. Diese gab jedoch einen völlig unsachlichen Kommentar von sich, worüber ich mich verständlicher Weise sehr geärgert habe: warum fährt ein junges Mädchen überhaupt nach Dortmund, wenn der BVB spielt. Mit dieser Aussage suggeriert sie, dass man selber an der Situation Schuld ist. Den einzigen korrek-ten Rat, den sie von sich gab, war eine Anzeige zu erstatten. Jedoch fehlte bei ihr jegliche Form der Empathie+Rechtsverständnis. Wie will diese Mitarbeiterin mit ihrer unprofessionellen Art einem Mädchen zu Seite stehen, wenn es sich alleine hilfesuchend an sie wendet. Welchen Schaden würde sie vielleicht da anrichten? Würde ein Mädchen nach so einem Kommentar vielleicht nie wieder Hilfe suchen, weil sie es ja laut Aussage Ihrer Mitarbeiterin scheinbar selbst verschuldet hat? Nach der Aussage Ihrer Mitarbeiterin sollten Mädchen nicht nach Dortmund fahren, wenn der BVB spielt. Dieses würde voraussetzen, daß Mädchen/Familien ihre Freizeit nach dem Spielplan des BVBs ausrichten müssten - und was ist mit den berufstätigen Mädchen? Ist das logisch? Glaubt denn Ihre Mitarbeiterin, dass Mädchen in erster Linie die Schuld bei sich an den Übergriffen suchen müssen? Leider bekam ich vor Ort, wo ich meine Empörung Kund tat, keine adäquate Antwort. Im Gegenteil, der männl. Kollege, der später dazu stieß, schickte mich mit einer Handbewegung unfreundlich weg. Ich hoffe, dass ich für dieses Problem bei Ihnen ein offenes Ohr finde und bitte um eine Stellungnahme Ihrerseits. Mit freundlichen Grüßen