SB40 Bus kommt schon wieder nicht
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Beantwortet
- 11 Okt 2023
- #550662
- 143
Heute am 11.10.2023 um 19:06 Uhr (laut Plan) ist kein SB40 Bus gekommen von der Haltestelle Hoevelerstraße in Duisburg Walsum. Das passiert ständig! In der App steht aber nichts! Laut App ist der Bus da. Wird dieses Problem denn überhaupt irgendwann gelöst? Das ist nicht akzeptabel, weil das fast jeden Tag passiert!
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11-10-2023 um 19:29 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an DVG weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von DVG
12-10-2023 um 07:18 Uhr
Sehr geehrter Fahrgast,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern den Umstand, dass Sie schlechte Erfahrungen mit uns gemacht haben.
Für konstruktive Kritik sind wir immer offen, weil sie uns hilft unseren Kundenservice zu verbessern und Systeme zu optimieren.
Sollten Sie eine Rückmeldung wünschen, bitten wir Sie unser „Online-Formular“ zu nutzen, da wir für eine weitere Prüfung und Bearbeitung noch ein paar wichtige Details benötigen. Hier finden Sie das Online-Formular und weitere nützliche Informationen: https://www.dvg-duisburg.de/service/lob-kritik
Liebe Grüße
Ihre Duisburger Verkehrsgesellschaft
