Dyson
Reklamationen & Beschwerden (938)

Ich habe meinen erst wohlgemerkt 3 Jahre ! ! ! alten Staubsauger (damaliger Neupreis weit über 700 Euro) V11 zur Reparatur eingeschickt. Nun bekam ich die Mitteilung, dass er nicht zu reparieren sei. Ein teueres saugen, spricht nicht für die Qualität von Dyson. "Großzügiger " Weise, wurde mir bei einem Neukauf ein Nachlass von 25 % zugesagt. Der Kundenberater wies mich ausdrücklich darauf hin, blaue Preise wären black Friday Angebote, schwarze Peise reguläre Preise. Der Gutscheicode greift voll bei den schwarz angegeben Preisen, bei den verbilligten blauen Preise muß trotzdem der reguläre Preis bezahlt werden. Ich entschied mich für den Dyson V15 Detect Absolute mit HEPA-Filter zum regulären Preis (schwarz) für 729 Euro. Pustekuchen. Trotzdem wurden mir 799 Euro berechnet. Meine Anruf bei einem arroganten Kundenbetreuer brachte gar nichts. Die Farbe wäre falsch hinterlegt gewesen, ändert aber nichts daran, dass ich den regulären Preis bezahlen muß. Dyson hält sich somit nicht an Ihre angegeben Preise. Bei meinem zweiten Anruf bei der Beschwerde Hotline bekam ich im Prinzip die gleiche Abfuhr. Nach einem längeren Streitgespräch wurde mir dann gnädigerweise ein kostenloser Filter im Wert von 41 Euro zugesagt. Jetzt kommt aber der absolute Hammer. Jetzt, nur eine Woche nach dem ich den Staubsauger für 799 Euro gekauft habe, wird der haargenau selbe Staubsauger Dyson V15 Detect Absolute mit HEPA-Filter für 629 Euro angeboten. Dyson, ein Fall für Nepper, Schlepper, Bauernfänger.

Der versprochene black week deal von Dyson mit dem Extra Zusatzakku wurde nicht eingehalten da er nicht mehr auf Vorrat ist aber dennoch zum Kauf zur Verfügung steht. Eine Alternative wurde auch nicht angeboten. Angebot noch immer online… der Kundendienst antwortet nur alle paar Stunden und jeden Tag übernimmt ein neuer Mitarbeiter der sich den Fall nicht mal durchliest und Fakten vertauscht…

Ich besitze einen Saugroboter von Dyson. Nach 4 Jahren ist der Akku nicht mehr zu gebrauchen. Nun wollte ich einen Ersatzakku bestellen, der aber seid Monaten nicht verfügbar ist, stattdessen hat man mir eine Reparatur für 125 Euro angeboten. Die würde ich ja vernehmen lassen, wenn dies auch einen Akkutausch beinhaltet. Leider hab ich darauf diese Frage keine Antwort erhalten. Auch auf weitere Nachfrage wurde nicht mehr reagiert. Ja, was soll ich noch sagen, bin sehr enttäuscht, kann von Dyson nur abraten. Zum Glück gibt es ja noch wirkliche Premiumhersteller.

Ich habe im Juli 2023 einen Dyson Airwrap gekauft, der nach 2 Monaten bereits nicht mehr ging. Dann habe ich ihn über Media Markt eingeschickt. Kam zurück. Filter war verstopft angeblich. Das Gerät ging immer noch nicht. Dann habe ich es über Dyson selbst eingeschickt: größter Fehler. Seit dem 10.11.2023 liegt er nun bei Dyson rum Und keiner kümmert sich weder um das Gerät noch um mich als Kundin. Der Kundenservice legt mitten im Gespräch auf. Anscheinend interressiert es niemanden, dass die Gespräche aufgezeichnet werden. Ich bin fassungslos über so einen Kundenservice bei einem so hochpreisigen Gerät wie Dyson. Ich will mein Geld zurück und werde Dyson sicherlich nicht mehr weiterempfehlen. Ich hätte niemals gedacht, dass ein Unternehmen wie Dyson sich so abschafft.

Hallo, seid kurzen macht mein Staubsauger Probleme es wird laufend angezeigt das ich den Filter auswaschen soll obwohl er gereinigt wurde ? wenn ich den Staubsauger an mache geht er nach kurzer Zeit wieder aus und muss ihn wieder neu starten und das manchmal bis zu 5 mal eh er dann ohne Probleme läuft. l Saugleistung ist aber nach wie vor sehr gut <ich habe den Staubsauger am 14.01.2023 bei Media Markt gekauft

Guten Morgen, mein Display ist Defekt, MfG ****** ******

Ich habe am 05.11.2023 auf eBay einen Dyson Airwrap refurbished bestellt. (siehe Anhang). Liefertermin war der 07./08.11.23. Am 07.11.23 erhielt ich eine Sendungsnummer von DHL. Am 09.11 stand der Status noch immer auf „Lieferung elektronisch angekündigt“ (siehe Anhang). Also rief ich beim Kundenservice an. Mir wurde versichert, dass ich auf jeden Fall mein Produkt erhalten würde und es in die entsprechende Abteilung weitergeleitet wird. Bis heute (23.11) wurde ich nicht von Dyson kontaktiert um gesagt zu bekommen was nun ist. Ich rief mehrfach an und immer wieder hieß es es geht in die entsprechende Abteilung. Heute (23.11 morgens) rief ich erneut an. Abermals wurde mir versichert dass ich mein Produkt erhalten werde! Leider wurde ohne jegliche Kontaktaufnahme mit mir am selben Tag (mittags) die Bestellung seitens Dyson auf eBay storniert. Ich rief erneut bei Dyson an und erhielt die freche Antwort ich solle doch erneut bestellen, wenn ich das Geld hätte. Gespräch mit dem Vorgesetzten wurde durch den Kundenberater verweigert. Ich möchte weiterhin mein Produkt erhalten, notfalls wird ein Anwalt eingeschaltet.

Nach kurzer Betriebszeit macht das Gerät starke Pfeifgeräusche, welche sehr störend sind. Wir haben bereits alle möglichen Schritte betreffend Reinigung oder korrekte Montage durchgeführt und überprüft (gemäss der Anleitung auf Ihrer Homepage). Dennoch tritt das Pfeifgeräusch weiterhin auf.

Der Sauger nimmt den Schmutz nicht gut auf auf dem Teppich. Min/Max füllt er nicht auf, es geht in den Filter und Motor. Ich habe schon letzte Woche eine Reklamation mit der Garantie RG an Euch geschickt. Aber leider keine Antwort erhalten. Anbei nochmal die RG Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Dyson Airwrap gibt leider kein Strom her . Ich Steck das in der Steckdose und es tut dich nichts .