Prepaid Guthaben " abgelaufen "

Überall heißt es sparen sparen sparen. Aus diesem Grund habe ich für meine Eltern jeweils eine prepaid Karte gekauft. Da sie selbst kaum telefonieren, kommen sie sehr lange mit dem Guthaben aus. Letzte Tage waren noch mehr wie 9 Euro Guthaben drauf, heute sind die Karten leer weil das Guthaben abgelaufen ist. Meine Mutter konnte mich nicht informieren da mein Vater ins Krankenhaus musste. Ich bin sehr wütend und frage mich ob in Zukunft mein Guthaben auf der Bank auch einfach "gestohlen"wird weil ich es schaffe mit wenig auszukommen!? Ich will sofort das Guthaben auf den Karten zurück gebucht haben! Sonst sehe ich mich gezwungen weitere Schritte einzuleiten.
Mit freundlichen Grüßen
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